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靠譜，才能提升客戶的滿意度，才會有後續的合作，留存住老客戶，才有老客戶的轉介紹。
黃總找到彭林，讓他繼續給客戶打電話，遊說客戶，可以給他供貨海納地毯，達到他的要求。彭林雖然感覺憋屈，但是為了做業績，只有厚著臉皮打電話給鬱金香酒店的林總，林總反覆強調地毯的規格不達標，後續是不會採購的，畢竟對於酒店總包來說，做好工程專案，酒店方驗收合格，可以早點拿到工程款。彭林再次承諾可以發海納地毯給林總，但是林總吃過樣板房驗收不合格的虧以後，再也不相信彭林了，畢竟大貨的工程款30多萬，如果後續的驗收不合格，砸的是自己的飯碗。所以這次就不考慮高力建建材集團了，畢竟發的貨品和酒店方的要求不對版。
黃總髮樣板間地毯的時候跟彭林講，我會支援你，發海納地毯的貨給到林總，但是實際和她承諾的不一樣，發了山華地毯給客戶，客戶也沒有仔細去看，所以導致了後期的驗收失敗。彭林也是第一次對黃總產生了信任危機，黃總則甩鍋給發貨的員工，說她把地毯的貨發錯了，發貨的小姐姐很委屈的搬出老黃讓她發貨的地毯品牌微信聊天記錄，堅決的不背這口黑鍋。進行很認真的反駁，畢竟打工人拿的工資不高，沒有必要給老闆背鍋，講清楚了黃總為了節省成本，選擇了價格低的山華地毯，畢竟山華地毯是海納地毯的成本價的一半，對於老黃來說利潤是很高的，山華地毯在成本價降低的基礎上，很多指標是不合格的，也導致了樣板房裝修完驗收不合格。
建材公司裡面經常會出現這種事情，對於當初的彭林來說，貨不對板，再次跟甲方溝通，也是需要很大的挑戰。
