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“可我不會修啊,想修也沒有工具啊!”,馬力回答道。
“我會修,你在車上找找有沒有螺絲刀什麼的”,我對馬裡說道。
得到我的回覆,馬力就去翻了車廂,找到了一個勉強能用的小螺絲刀。我小的時候拆過不少玩具,修好這個只有一點小問題的玩具還合適蠻有信心的。
我用螺絲刀取出了玩具車上的螺絲,開啟了車蓋,清除了引擎上異物,然後在合上把螺絲給擰上,開啟了玩具的開完,車輪又轉了起來。看到這一幕,小孩看著自己心愛的玩具又高興的笑了起來,我糟糕的心情也好了許多。
我把調查的情況跟馬力說了一遍,沒想到他比我還要激動,直接淡定不下來,一直在唸叨著“完了···,我外公肯定要被我氣瘋了”。他的驚慌也帶動了我的情緒的驚慌,我開始在琢磨著怎麼逃過老爸和老媽的憤怒,腦中閃現出各種天馬行空的想法,恨不得有個打款趕緊出現,一次性把我們的玩具全部都買了。
但顯然是不可能的,就在我們自我恐嚇,自我絕望的時候,剛才找我們修玩具的母子來了,還帶了一對母女和一對母子。這讓我感覺有些不好,我在懷疑是不是我把他兒子的玩具給修壞了,但情節卻是相反的,我開始相信好人有好報這句話,沒想到她是他們來買玩具的。
再賣給他們玩具之後,我突然萌生了一個相法,“良心價格”對於銷售已經失去作用,但我們可以提高福務啊,而且是售後福務。一般買玩具的那些商販都不喜歡幫人修玩具的,而且他們也不會修,從小到大見過商販基本都是這樣,他們奉行的是“當場驗貨,過時不候,好壞自受”。
但我偏偏就反過來,免費保修,因為我有這個自信,小時候的那些被老媽摔壞玩具我也不知道該怎麼處理,結果都被我拆得更加的細碎,特別是對於玩具槍支的拆裝,我還是有自信能夠應付的,畢竟現在上了高中,我物理也不錯的,玩具的很多電路我也能搞得清楚的。
我把想法說給了馬力聽,馬力也同意了我的想法,就當死馬當活馬醫了,沒準會有效果。得到馬力的同意,我離開了地攤,找到一個賣雜貨的地攤,買了一套螺絲刀工具,還有膠水。
回到地攤上,我把之前寫的標語換了,在一隻裝玩具紙箱上撕下一片,在上面寫上了“品質絕對,免費保修,買得安心,玩得放心”十六個字放在了攤前,但是馬力覺得這還不夠,直接拿著紙牌揮舞著大聲的叫喊了起來:“來!來!來!看一看,瞧一瞧,都是好玩具,品質絕對,一月之內,免費保修,買得安心,玩得放心”。
馬力的這一舉動讓我有些吃驚,沒想到他還會這一手,馬力說他買東西的時候總喜歡去促銷店,促銷店的人都是這樣叫喚的。
果不其然,他這麼一叫喚頓時引起了許多過路人的注意,紛紛跑到了我們的玩具攤前細看,都在詢問是怎麼回事。於是,解釋福務和售後福務的事情就交給了我,負責叫賣的事就交給了馬力。
沒想到,這一招售後福務起到了效果,人總是會選擇更好一點的,而且為了讓買家相信我們,我還將就玩具包裝的裡的貨商品說明書,在上面給他們打上了一個月內保修的憑證標籤,這樣做還能引導買家去看商品說明書,減少玩具的損壞機率,也減少保修的幅度。
就這一招,銷售的天平傾向了我們這一邊,雖然整個上午