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製造業的幾個總經理，並排站在一個喪家院裡，認真張羅喪禮——這家的老母親去世了，他們完全忘記了天氣的寒冷，又是迎送弔客，又是佈置花圈忙得不可開交。他們一舉一動如此認真，彷彿死者生前是他們的大恩人。其實這家的喪主不是別人，就是日本最大的威士忌銷售店老闆。
當然，這些總經理也是平凡人，分擔別人的哀思亦是人之常情。然而，他們那使人感到有點過分的舉動，正好說明瞭這家銷售店的影響之大。
如果是在10年以前，情景將與此正好相反。在那時，這家銷售店老闆，一定要去找那些三鳥、麒麟等公司的總經理，請示他們多多關照，而10年後的今天供需關係起了很大變化，主動權移到了銷售一方。
如今，隨著開放出現供過於求，競爭十分激烈的情況下，如保不住銷售力，將不可避免地要被流通行業支配，而一旦處於他們的支配之下，要擺脫這種支配就會難上加難。所謂保住銷售力，實際上就是掌握顧客的資訊和資金。
在如今這種供過於求的時代，製造業要想得到穩定的發展，必須及時瞭解顧客的需求，並把它反映在有關技術上。銷售取決於資訊。
但是，並不是說以這種情況為藉口就得同流通行業相對抗或者以全力控制流通行業。我是想強調一下製造業一定要得到資訊、金融、流通部門支援的絕對必要性。
因此，製造業在產品計劃，研究開發、調撥資金、生產、銷售，售後服務的從生產到銷售的整個過程中，加強同顧客接近的銷售、售後服務等基層部門的工作是非常必要的。目前在世界的生產水平走向平均化的趨勢下，它是能與其他企業區別的主要條件，也是製造業成功的關鍵。
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