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一個客訴一個返修, 就極有可能影響信譽度。
但培養自己的後勤團隊需要時間,想把老店的所有標準複製過來,因為有地區差異, 實施上也會遇到困難。
比如人力成本高, 對剛開不久的店鋪來說,前期還是得依賴第三方, 但第三方又是難以約束的, 尤其服務標準很難達到, 這就容易引起客訴。
知道事情一定要及時解決,沈含晶馬上調人去處理這事,再上線遠端跟進。
等終於處理完,也將近傍晚。
「忙完了?」徐知凜走近問。
「嗯。」沈含晶伸了個懶腰,把他拉過來,臉靠在他身上:「好累。」
「吃飯吧。」徐知凜拍拍她的背。
酒店直送的外賣,兩菜一湯,不算鋪張。
吃飯時,沈含晶把剛才的事給說了,徐知凜翻翻手機:「我推個人給你,他底下有一間物流公司,在申市網點比較多,你可以跟他談談。」
「誰啊,我認識嗎?」
「莊磊。」
那確實是認識,沈含晶夾一筷子豌豆尖:「我有他微信。」
徐知凜頓了下,聽她把上回溫居派對上的事給說了,又問:「他跟蔡陽暉是不關係挺好?」
這兩個人,徐知凜喝口水:「有幾年交情。」
聽他聲音淡淡的,沈含晶並著腿想想:「明白了,酒肉朋友。」
飯吃完,輪到徐知凜忙了。
他跟沈含晶不同,沈含晶不在辦公室時,喜歡坐沙發坐床上,能盤腿盤腿,能躺就躺,爭分奪秒給自己找舒適度。
而徐知凜呢,有書房的地方,他一定在書房。
這點沈含晶清楚,浴室出來不見人,自然就往書房去了。
書房和其它區域的風格差不多,簡潔風,不起眼的設計感,窗外是大面積夜景。hr
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