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聶書點的點頭,眼中閃過一絲肯定:“那就按照這個思路修改我們的服務流程,確保每個顧客都能感受到我們的誠意。”

孫采采快速地記錄下這個決定,然後又提出了一個疑問:

“那麼,我們該如何平衡遊戲和直接獲得公仔兩種方式的顧客體驗呢?”

聶書思索了片刻,然後露出一個滿意的笑容:“我們可以設定一個積分系統。

顧客每玩一次遊戲,就可以獲得一定的積分。積分不僅可以用來兌換炸雞公仔,還可以用於其他的優惠活動。

這樣,無論是選擇玩遊戲還是直接購買,顧客都能感受到我們的公平和尊重。”

聶遠深思著點了點頭:“這個積分系統的確是個好主意,

不僅能夠平衡顧客的體驗,還能夠增加我們的互動性和顧客粘性。”

三人立刻開始行動起來,修改服務流程,設計積分系統,並與外賣小哥們進行了再次的溝通。

外賣小哥們對於新的服務方案表示了認可,他們認為這樣的設定更加靈活,能夠滿足更多顧客的需求。

新的服務方案很快實施,顧客們對於這個新的積分系統表示了極大的興趣。

他們積極參與遊戲,努力積累積分,希望能夠兌換到心儀的炸雞公仔或者其他優惠。

社交媒體上,聶書炸雞店的評價越來越高。顧客們紛紛曬出自己的積分記錄和兌換的公仔,讚美店家的貼心和創意。

然而,好景不長,不久後,又一條差評出現在了社交媒體上:“積分系統複雜,操作不便,我還是直接買公仔吧!”

孫采采看到這條差評,心裡一緊,立刻撥通了聶書的電話:

“聶書,又有人投訴我們的積分系統了,說它複雜難用。我們該怎麼辦?”

聶書沉默了片刻,然後堅定地說:“我們需要簡化積分系統的操作,讓它更加直觀易懂。

同時,我們也要確保顧客能夠清楚地瞭解到如何透過積分兌換獎品。”

三人再次聚在一起,開始討論如何改進積分系統。

經過一番討論,他們決定將積分系統的操作簡化,並增加了詳細的兌換指南,以確保每個顧客都能夠輕鬆理解和使用。

新的積分系統上線後,顧客們的反饋開始逐漸變得積極起來。他們表示,新的積分系統更加直觀易懂,操作也更加便捷。

社交媒體上,關於聶書炸雞店的正面評價開始增多,店鋪的口碑也因此得到了進一步的提升。

聶書炸雞店的積分系統經過改進後,顧客的反饋逐漸好轉,店鋪的口碑也穩步上升。

然而,聶書並沒有因此鬆懈,他深知市場競爭激烈,必須不斷創新才能保持優勢。

於是,他決定推出一個全新的互動活動“飛鏢贏炸雞”。

一天下午,聶書召集了孫采采和聶遠,興奮地宣佈了這個新計劃:

“我想到一個有趣的點子——讓外賣小哥上門時,給顧客投飛鏢,顧客可以根據飛鏢的得分贏取炸雞優惠券。

這樣不僅能增加顧客的參與感,還能讓我們的服務更有趣味性。”

孫采采眼睛一亮,但隨即又有些擔憂:“這個想法確實很有趣,

但會不會增加外賣小哥的工作量?而且,飛鏢的安全性也需要考慮。”

聶遠點點頭,補充道:“還有,如果顧客投飛鏢時不小心傷到自己或損壞物品,我們可能會面臨投訴甚至法律問題。”

聶書沉思片刻,然後笑了笑:“你們的顧慮很有道理。

我們可以設計一個安全的飛鏢盤,使用軟質材料製作飛鏢,確保不會造成傷害。

至於外賣小哥的工作量,我們可以給他們提供額

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