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雜的心情來報到上班的，早晨在商場的一角點名之後，大家便各自到各自的崗位上，先打掃衛生，同時商場播音員播著好人好事以及一些訊息，約半個小時後，商場正式開門營業要第一批顧客進商場之際，在三分鐘的音樂進行曲中，直至音樂結束，營業員們才正式營業，這一切對於何雅然來講都是新奇的，沒想到做一個櫃檯營業員還有這麼多規定，尤其早晨她點名之後，商管科發給了她一份上崗培訓材料。裡面都是對營業員規定及要求，如有違章，則實行一定程度的懲罰，主要是經濟上的懲罰。
這時還沒有顧客來到何雅然與小吳櫃檯前，兩個人偷偷講話。
“雅然，剛才發給你的那幾張紙，你晚上回家要好好看一看。”小吳目視前方，卻小聲的對同事說，她們倆保持一定的距離。
“我會的，謝謝你，小吳，”何雅然靦腆的一笑。
“甭客氣，你說話怎麼這麼講究，看你好像是有文化的人，口音也不緣是石家莊人，小吳本是大嗓門，說著說著聲音不自覺大起來。”
“我是東北人，準備向石家莊調動工作，我剛結婚不久。”
“天呢？你已經結過結婚啦！我還以為你是大學生。”小吳驚奇的說。“嗨！少說幾句吧！讓商管科抓到了至少罰封款二十元，這個商場的紀律抓得、特嚴，開始上班那幾天，我也沒有好好看什麼培訓材料，大家告訴我注意，不要違紀我權當作耳旁風，沒想到他媽的罰了我四十元錢，我說沒開工資，不給他們，他們便找咱們李經理，所以四十多元錢都是李經理掏的。”
“究竟這個錢是你出呢？還是李經理出呢？”
“你也夠單純的了，你想想看李經理可不可能白白替我掏這個錢，他說要我以後注意影響，這四十元錢到時候從我工資里扣。”
“那你以後注意就是了，能避免的錯誤儘量不要去犯，不就行了，這對你自己也有好處。”
“嗨！商管科的人來了！小吳這時突然說了一句，轉身便走開了，她若無其事的向櫃檯中央的位置走去，在櫃檯裡來回的走不算犯錯誤，待商管科的人上樓了，小吳便又回來了。”
“雅然，可得注意這幫人，他們像鬼似的忽隱忽現，專門趁你不備的時候抓你，我他媽的就看不上他們窮裝。”
何雅然聽著小吳的絮絮叨叨，心想：“怎麼會是這樣的女孩子。看著挺漂亮，挺可愛卻是這樣的素質，這裡的人也許都是這樣的吧！何雅然開始留心起來。”“雅然，你怎麼不化妝呀！你塗塗口紅肯定好看。”小吳看了看何雅然的臉。
“當老師已經習慣了，要注意儀容儀表，況且我不喜歡化妝。”
“不是我說你，老師塗口紅的多的是，再看塗口紅多好看呀！我看你好像不是這個年代的人，你看你一進櫃檯就低著頭，好像害羞似的，怕什麼呢？你就是幹這個工作的，應當抬頭挺胸，買東西的人要都碰到你這樣的營業員我看這東西也賣不出去了。要熱情接待顧客，如果照你這樣下去，老闆肯定辭你。”
“我畢竟剛剛到這樣的環境，還有些不適應，心裡不是滋味。”
“我說你呢？也是為你好，你也不要不願意聽！”小吳見何雅然低著頭不語。
“我知道。”
“雅然，你的年齡比我大，但你在這方面卻不一定有我見識的多，我初中一畢業就開始在社會上混，現在已經混四五年了。我也是教你怎樣把工作幹好，你也不要有什麼想法，我這個人心直口快，不同你們有文化的人，所以呢？你不要見怪。”
“我沒有什麼想法，也不會怪你，只是覺得我不適合幹服務性質的工作。”
“慢慢來呀！老師你都能當，這麼個破營業員有啥幹不了的，只要會說話，不傻，誰都能幹，說點好聽的，態度好
