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胡蘊石過去也是在企業裡當過廠長的，因為成績顯著才被提拔到省廳工作，這些年也沒丟掉業務。他一看這些內容，就知道它們的價值了，聯絡到徐新坤給省廳上報的材料，可以說，這份資料與匯報材料上說的成績是完全吻合的，新民廠在全面質量管理方面的確做了非常深入的工作。這個成績即使報到國家經委去，也是經得起檢驗的。
特喵的，這個老東西把我們都給陰了！
胡蘊石心中湧起的第一個念頭便是如此。他抬起頭，用目光在會場中找到賀永新，正好看到賀永新也向他這邊看來。雙方目光交錯的那一剎那，胡蘊石知道賀永新也悟出其中的奧妙。
「各位領導，各位專家，現在我開始介紹我們的全面質量管理工作。首先，我們認識到，全面質量管理是為了滿足顧客需要而開展的管理活動，這和我們過去一味把質量理解為符合設計規格的概念是不一樣的。以往，我們覺得產品質量好就是各種技術指標都很高，但現代質量管理的要求卻是強調適用，也就是符合消費者對於產品的要求。
舉個例子來說，在咱們國家，老百姓的生活態度是『新三年、舊三年、縫縫補補又三年』，他們希望一件產品的使用壽命越長越好，這就要求我們在製造產品的時候，要把耐用性放在第一位，至於是不是美觀，是不是好用，反而是不重要的。
但在西方國家，他們物資豐富，老百姓的消費觀念是追求新鮮，一件衣服穿舊了，哪怕還沒有破，都會扔到垃圾堆去。所以，如果是為西方的老百姓生產衣服，質量要求就是要美觀、時髦，至於耐用性嘛，就不那麼重要了，反正他們在把衣服穿破之前，肯定就已經不要這件衣服了。」
徐新坤面帶微笑，侃侃而談。他是做政治工作出身的，口才本來就很好，這一次的講話又是得到了馮嘯辰的親自指點，其中包含著許多超越當時國人眼界的新觀念，所以一席話講出來，已經吸引了所有參會者的注意，已經沒有人還在乎他是不是一個外行了。
第五十章 老徐不是菜鳥
有關全面質量管理的理論，是上世紀60年代初在美國提出來的，但隨後卻在rb得到了長足的發展，形成了一套行之有效的全面質量管理方法體系。到80年代，美國人反而要從rb引進全面質量管理的理念，來提高美國企業的產品質量，以求在與rb企業的競爭中獲得優秀。
70年代末，中國開始改革開放，在從國外引進先進生產技術的同時，也引進了先進的企業管理理念。有關全面質量管理，也就是所謂tqc的概念，就是那個時期引進進來的。1980年3月，國家經委向全國工業企業下發的《工業企業全面質量管理暫行辦法》便是以rb的全面質量管理思想作為藍本的，其中提到的「經常瞭解國家建設和人民生活的需要」反映就是全面質量管理理論中的「以顧客為中心」的觀點，「教育全體職工樹立質量第一的思想」則反映出「全員參與」的要求。當年的中國工業人有著知恥而後勇的精神，能夠放下身段學習一切先進的事物。
在全球範圍內，全面質量管理理論並沒有停滯，在此後的幾十年中，各種新的質量管理方法不斷出現，其中最重要的事件莫過於1987年i9000體系的形成。i9000和此前的tqc有相似之處，也有側重點上的不同，但不可否認的是，其中的許多思想和做法，比80年代之前的tqc有著長足的進步。
在馮嘯辰擔任重大裝備辦處長的那個年代裡，中國企業乃至機關、事業單位取得i9000認證已經成為一種新的時尚，據不完全統計，新世紀的前幾年中，全國已經有5萬餘家企事業單位取得了i9000國際質量管理體系認證證書。
馮嘯辰以往在企業考察的時候，也曾廣泛接觸過有關質量認證方面的知識，對於
