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粗，開業之際推出大酬賓，幾個套系的年卡價格低得壓著成本，幾乎處處針對季曉鷗主推的產品系列。一時間&ldo;似水流年&rdo;的新客跑了一半，老顧客因為已經交付了年卡或半年卡的預付款，暫時挪動不了，可是也人心浮動，有人便和季曉鷗喋喋不休地討價還價，期望她延長年卡的時間或者額外贈送其他產品。
季曉鷗為此頗上了幾天火。但生氣歸生氣，她還是不願意與競爭對手硬碰硬正面衝突，真的打價格戰。對方或許不在乎虧損多少，可她在乎。而且附近客源有限，只關注如何挽留老顧客不是她的初衷，她今年的目標是穩定中尋求增長。必須出奇制勝才行。
在一個美容店主集中的qq群裡聊了兩次，又一個人冥思苦想幾天，再冒充顧客去&ldo;雪芙&rdo;微服私訪一次，盤查清楚對方的產品、服務和價格，她到底想出了辦法。
季曉鷗先去蘇寧買了臺電烤箱，然後用簡訊通知資料庫裡所有的顧客：每週六下午，&ldo;似水流年&rdo;將提供免費的下午茶和美容講座，以答謝新老顧客。
第一個週六，季曉鷗烤了餅乾和小點心，泡好玫瑰普洱和花草茶。那天下午來的人不多，美容講座的題目是&ldo;化妝品廣告中的神話、誤導和真相&rdo;。季曉鷗的化工專業背景幫了大忙，當&ldo;超氧化物歧化酶&rdo;&ldo;類黃酮&rdo;&ldo;乙醯葡萄糖胺&rdo;等一連串生僻的專業名詞從她嘴裡熟練地冒出來時，她的形象頓時高大起來，令顧客肅然起敬。
這次講座，給列席的顧客們留下深刻的印象，換句話說，她們的大腦已經被季曉鷗成功地格式化了，讓一個概念在腦子裡深深紮下了根，即保養面板的重要原則是利用抗氧化物降低自由基對面板的傷害，在購買護膚品和保養產品之前，首先要知道所含的成分有哪些，哪些對面板有益，至於品牌和價格，都是天邊的浮雲。
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