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王松年最近一直在思考一個問題:酒店能不能開展多種經營呢?金龍飯店原本規模小,客流量也少,現在經營四星級輝煌大酒店,家大業大,年底要想實現 200 萬的利潤可不容易。在企業發展研討會上,王松年說:“如果輝煌大酒店年終實現不了 200 萬利潤的話,規模化經營就會受到影響,員工的工資待遇也會降低,從而影響員工的積極性。輝煌大酒店原有的員工是 120 人,光一年工資支出就要開支一大部分。再加上金龍飯店的 60 人,兩個飯店的管理人員加起來就是 200 餘人,各項待遇也是一筆不小的開支。如果我們不動腦筋,不思考對策,想擴大經營都成了問題。但在這麼一個小城市,客源潛力又在哪裡呢?”
劉妮娜說:“酒店的經濟效益上不去,就必然會影響到發展。我們不能光在旅遊節日開展促銷活動,靠旅遊節拉動經濟效益,還要尋找穩定的客源,尋求新的突破口。”
好的,以下是新增了更多修辭手法的內容:
那麼,讓我們從現在開始,緊緊抓住這 8 個月的旅遊黃金季,加大對外宣傳力度,吸引更多的外地遊客來到我們這座美麗的城市,讓酒店入住率直線上升!
其次,我們要與其他酒店聯營,客源資源共享,互惠互利,這樣才能實現雙贏。畢竟,單打獨鬥是不行的,只有聯合本市區所有的酒店,統一行動,旅遊資源共享,資訊共享,才能把旅遊資源做大,否則就會造成資源的浪費。
第三,我們應該積極聯絡各地的旅遊客戶,與當地的星級酒店簽訂互惠互利協議。我們這座城市的客戶到他們那裡,他們提供優惠價格,他們的客戶到我們這裡,我們也提供優惠價格,並且在吃住上提供一條龍服務,最大化地滿足客戶的需求,最大化地實現雙贏的格局。
總之,我們要齊心協力,共同努力,把我們的城市打造成一個旅遊勝地,讓更多的人來這裡享受美好的時光!
謝榮說:“劉副總的思路挺對的,我看可以採納。那現在我們就得開始籌劃去成都、重慶的事了,不然其他酒店比我們先動手,我們的計劃就得泡湯了。所以我們得趕緊打聽清楚我們酒店有沒有去成都旅遊的旅客,再聯絡一下客戶,看看有沒有那邊的客戶願意來我們這兒,還有我們這兒有沒有去成都的客戶,我們得早點掌握這些資訊,做好對接,不然就來不及了。”
王敏麗說:“成本核算也很重要,我們要精打細算。不僅要有客源,還要提高客房的週轉率,客房空置率高了,也是一種資源浪費。所以,我們要打時間差,不同季節實行不同的客房標準,淡季價格下浮,吸引客戶入住。如果淡季還守著固定價格,不讓利於客戶,客房空著,也一樣增加成本。”
王松年說:“大家談得都很具體,下面就是我們要抓落實了。謝榮帶一名客服經理,馬上飛到成都,與當地旅遊酒店聯絡,看看那裡有沒有客源?如果有客源,就直接就在那裡把合同簽下來。我們這兒的客源由劉副總聯絡,打廣告,釋出資訊,有願意到成都旅遊的,我們實行一條龍服務,實行四二包一幫,即包訂機票、火車票,包訂訂客,幫助聯絡旅遊公司,實行一條龍服務,這樣就會讓客戶滿意,解除了客戶後顧之憂。”
第三天,謝榮帶著女客服經理,直接入住了成都酒店。他們找到了繁榮四星級大酒店,見到了酒店的馬聰明副總理。
“你好,我是輝煌酒店的副總理,我叫謝榮。”謝榮遞上名片。
“哦,有什麼事嗎?”馬聰明副總問她。
“我來是想和貴酒店開展客戶服務互惠互利活動。”謝榮說道。
“什麼互惠互利活動?”馬聰明副總好奇地問。
“就是我們那個城市的顧客到你們這個城市旅遊,我們在住房價格上讓利,