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我從洗手間出來的時候,桃子已經幫我把次臥收拾乾淨了,桌面的菸頭早已不見,菸灰也擦的很乾淨,床上的被子也幫我疊了整齊。
午餐是桃子打包回來的乾鍋牛肉和米飯,兩個人已經在餐桌邊等著我了。
我是帶著歉意過來的,主動給顧瑤道歉說道:「對不起啊,我沒想到你這麼快就過來了,我還想著你說的見面聊,是改天約個時間見面聊呢,早知道你這麼快過來,我不可能讓房間這麼亂的,實在是太丟人了。」
顧瑤微笑說道:「道歉的應該是我啊,我沒有提前跟你說,就讓桃子帶我回來,是我唐突了。」
桃子坐在餐桌邊拿著筷子輕嘆問道:「你們倆有完沒完了?都在一起睡過的人了,還這麼客氣幹什麼?」
一句話,讓顧瑤瞬間有些尷尬了,她紅著臉解釋道:「我們倆只是迫不得已一起睡在後備箱裡面而已,才不是你說的那麼曖昧呢。」
桃子翻著白眼說道:「我可是知道某些人睡覺特別的不老實,還總是喜歡把胳膊腿搭在別人的身上……」
顧瑤紅著臉用筷子夾起一塊牛肉放在了桃子的碗裡,催促桃子說道:「快吃飯、快吃飯,吃飯你就沒空說話了。」
桃子意味深長的看了我一眼,臉上還帶著點點笑意。
我有點羨慕桃子和顧瑤的這種閨蜜友情,可以肆無忌憚的開玩笑,享受這一刻的輕鬆與愉悅,對於成年的我們來說,這種輕鬆與愉悅是一種昂貴的奢侈品。
吃過午飯,我邀請顧瑤來我的電腦邊看一下我寫的程式,桃子收拾完餐桌也過來一起研究,她們兩個女孩子肆無忌憚的盤膝坐在我睡的那張床上,面前放著好多零食。
瓜子、薯片、果凍……
而我就坐在電腦前給顧瑤演示這個程式的功能以及如何使用。
顧瑤看的特別認真,也會提出一些自己的疑問,我自認為我的這個程式寫的很牛掰,完全可以滿足酒店的要求了。
結果呢?顧瑤看完之後很委婉的對我說道:「整體上來看倒是沒什麼問題,但我希望你能幫我改進一下,我需要把一個客戶留言、評價的系統加入進來,有辦法實現麼?」
「嗯?」我看著顧瑤說道:「我不太明白你的意思,你說的客戶留言、評價加進來是什麼意思?」
顧瑤抱著懷裡的薯片看著我解釋道:「比如你是我們酒店的一個客戶,在離開酒店的時候,我們的程式會自動給客戶發一條祝福的簡訊,一般這種簡訊都是預設資訊,自動發出去的,對於客戶來說,就是一個可有可無的東西。
對於酒店來說,也就是表達一些禮貌而已,我的想法是讓這條資訊變成一次雙向的互動。」
「雙向的互動?」我重複顧瑤的話,好像突然明白了什麼,「你的額意思是,要讓客戶回覆你這條資訊對麼?類似於一個服務點評,回複數字1-9然後有個評分?」
第40章 點讚之交
顧瑤搖頭說道:「不只是回復1-9個數字來評分那麼簡單,我希望顧客離店之後,我們系統發給顧客的資訊,是一條能讓顧客引起回復慾望的資訊。
比如我們發給顧客的資訊,包含了這次酒店消費的全部明細,這樣讓顧客看到資訊會清楚自己的消費,從細節上讓顧客滿意。」
不得不承認,顧瑤在細節上想的的確比我周到,我向顧瑤豎起大拇指說道:「這個想法好,你繼續說,還有什麼要繼續完善的麼?」
顧瑤繼續說道:「我們在資訊的最後留言,引導顧客對我們的酒店設施、服務等方面做一個回饋,我們後臺收集到客戶的回饋,自動把回饋資訊採集到我們的程式裡。
當我們第二次接到顧客訂單的時候,會彈跳出顧客第一次留言的評價、第一次的消