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不知。
姚東京這一番話說得直戳黃世澤的心窩,可偏就全是事實,令人無話可駁。
形勢已經逆轉,理應見好就收。
經理這時候立馬走上去,笑臉相迎:“黃先生如果還是覺得血蛤不新鮮,我馬上叫後廚重做,或者您有什麼別的想吃的,只要蘇段有,一定給您奉上。”
黃世澤長舒一口氣,慢悠悠地從椅子上站起來,冷冷地盯著段西安看,接著目光又落在姚東京身上。
經理還彎著腰陪著笑臉,黃世澤拍拍屁股,一言不發地走出了餐廳。
姚東京這才鬆了一口氣。
段西安走過來:“你嘴皮子很利索嘛。”
經理跟著附和:“是啊是啊,多虧了姚女士,替蘇段解決了個大麻煩。”
姚東京倒覺得這沒什麼。只要是服務行業的,隔三差五總能遇見一兩個不講理的客人,像黃世澤這樣故意找茬的,雖然少見,卻也是有的。
她管理酒店已經有一段時間了,各式各樣的客人都遇到過,處理這種問題有自己的一套方法。對她來說,這甚至還算不上一個考驗。
倒是段西安,整個過程中表現得太差勁了,要不就像經理似的,賠笑臉以求息事寧人,要不就像她似的,堵得人無話可說。
偏偏他兩者皆不是,反倒選擇了最愚蠢的辦法:用感性處理問題,用武力解決麻煩。
一想起段西安剛才紅著眼睛就要動拳頭,姚東京就覺得好笑,也更肯定了自己的判斷:這個段西安,鐵定是段氏的什麼親戚,沒本事,佔閒職。
她點了點自己的太陽穴:“別總想著用暴力解決事情,要用腦子。”
段西安將身體湊過來,剛才動怒,現在氣是消了,但胸肌還是輕微地起伏著,姚東京瞄了那跟波浪似的胸口,淡淡地道:“胸大無腦。”
段西安一怔,下意識地去瞧自己的胸。胸是女性的顯著特徵,姚東京用“胸大無腦”來形容他不太合適吧?真要形容,那也應該是“雞大無腦”之類的吧?
姚東京和他擦身而過,段西安追上去,兩人一同朝電梯走。
轉過拐角,幾個搬運工人正抬著一隻大箱子,小心翼翼地走。
路過他們,姚東京回頭看了一眼,段西安在旁邊解釋:“上個星期剛推出的免費按摩椅服務,在5層公共休閒區,想去看看嗎?”
閒著也是閒著,姚東京點頭答應。
一到五層,耳邊立馬傳來嘈雜的人聲。
空間寬敞的休閒區內,設定了各種各樣的休閒服務。一出電梯,迎面而來的是一片用木欄圍起來的兒童娛樂區,不少孩子在色彩斑斕的塑膠滑梯上玩耍,三兩個大人站在欄外,語笑嫣然,談笑風生。
左手邊靠窗,擺著十幾張玻璃藤桌,藤椅邊擺著藤簍,藤簍裡是報紙和雜誌,盡頭就有吧檯,閒來無事,點一杯冷飲,坐在窗邊,品讀文字很愜意。
右手邊另外開了一間房,面積很大,推門進去,是排列整齊的臺式電腦。無疑,這裡是最吸引青少年的地方,幾十臺電腦前都坐滿了人。
段西安帶姚東京去的是按摩專區,走過拐角,入眼4、5排高階麂皮按摩椅,不少中老年人坐在上面一邊享受免費按摩服務一邊閉目養神。
“按摩椅是上星期才有的,反響不錯,所以計劃在高層同樣設定按摩椅。”段西安邊走邊解釋。
來度假的遊客多,遊山玩水之後肯定累了,回酒店能享受免費按摩的服務,自然是很樂意的。按摩椅的設定剛好迎合遊客的心理,即使是收費,也會有客人願意掏錢。
其實可以這樣設定:首先推出免費按摩椅服務,試執行成功之後,可以適當收取費用,但這個費用一定不能高,價格一高,客人就容易產生退縮