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了這種苦的,更何況王林還是重點大學畢業的。
“還好吧,習慣了,如果是旺季,工作時間會更長。”
王林一直很平淡,彷彿一切都是理所當然的,他是從小就幫家裡幹活,窮人家的孩子早當家,這句話是很有道理的。
“那送快遞有什麼難的地方嗎?”
小月為了不再尷尬,一直沒話找話,王林也非常配合她,有問必答。
“送快遞不難,難的是會遇到各種奇葩客戶,心理承受能力太差的人幹不了幾天就不幹了。”
“哦?有多奇葩?”
王林的話勾起了小月的好奇心,此時的小月已經徹底忘了剛才發生的事情。
“比如,你正在一個地方送著快遞呢,有另一個地方客戶打電話讓你先給他送,不送就投訴你,但你去送了,這邊還要再回來送一次,很浪費時間。”
“比如,客戶說剛才沒聽到電話,現在必須馬給我送過來,不送就投訴,其實普通快遞員沒有怕投訴的,但他們總認為說投訴就可以強迫快遞員改變想法,為自己服務。”
“還有說他正在回家的路上,一會兒就到,讓我等一會,結果半小時都沒到,打電話過去又說還要等等,馬上到,結果又等了二十分鐘。”
“說家裡有人,讓送到家裡,結果爬樓梯送上去,家裡沒人,再打電話問客戶,客戶回答,哦我忘了,家人這會去做什麼事了,先放驛站吧,等客戶下班了,又打電話給我說,明天家裡有人,明天再送吧。”
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“我送一個快遞八毛錢,送到驛站,驛站就會扣費,一個快遞五毛,我自己就剩三毛錢,他還要我再給他送家裡去。”
“還有買冷藏食品的,第一天早中晚各打3遍電話(要麼不通要麼不接)家裡沒人…第二天早中晚…第三天…第四天接到投訴電話,說自己的櫻桃,香腸或者凍魚凍肉好幾天了沒收到………
“還有說家裡沒人的,晚上10點以後回去,晚上再送吧,我說快遞員都不下班睡覺嗎?那放門口?,客戶說丟了肯定不行啊,我又說明天送,客戶又說明天也是這個點回來,我說放隔壁小區驛站,客戶說不行,不想跑那麼遠。”
“還有客戶說:我買了有10個快遞為啥就收到9個啊?我:單號…(折騰半天查,找,回憶,查監控)客戶:哦哦想起來了那天是某個家人收的那一個件找到啦。”
“像這樣的事情還有很多,你試試以你自己的角度考慮,這些你能不能受得了,還有些人認為快遞員就是幹這個的,就應該提供服務,我就為了八毛錢,每天都要把客戶當成上帝,其實換位思考一下,有時候能理解他們,但有時候真的理解不了。”
小月沉默了,如果是她的話,估計早撂挑子不幹了,抗壓能力稍微弱點,估計都會崩潰。
“其實,大部分客戶還是很好的,我和很多人都處成朋友了,出門在外的都不容易,互相理解一下就可以了。”
小月微微頷首,還是沒說話,不知在想些什麼,王林也知趣的不再多說。
“你的心路破關一定會很簡單。”小月抬起頭鄭重的說“你經歷了這麼多苦難,心路歷程豐富,最起碼合一境之前,應該不會有什麼心關能擋住你。”
“這個我還真不瞭解,心路我知道,心關是什麼?”王林不解的問。
“很簡單,心路的修煉沒有什麼捷徑,需要經歷足夠多的磨難,但很多人還是過不了心路的最後一步,而這個最後一步就像一座關隘一樣,屹立在每個破封者的心頭,所以這最後一步,被稱為心關。”
“原來如此,看來我還要感謝他們對我的磨礪呢。”他半開玩笑的笑道。
緊接著又問道“我對破封