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跟領導彙報這件事, 自然是要林曉蓓來了,雖然她們並不知道enzo是如何快速得知了這件事。

enzo表情漠然地聽完,問道:“被打的銷售是誰?”

林曉蓓說:“stacy。”她知道enzo肯定不認識這個銷售, 又補充了一句:“是剛入職的新人,處理問題的經驗不足, 所以這個算是意外。”

“在工作中,不要用意外作為藉口。”enzo說出來的話當然是冷酷的, 他也?沒有人情可言,只會指出你?的問題:“讓一個沒有經驗的員工獨自面?對客人, 是你?作為這家店負責人的失職。”

林曉蓓想說,客人很聰明,知道抓住一個正?在實習期的人過去問話, 企圖找到退貨的漏洞, stacy總不能不去服務吧?

但是她沒有辦法解釋這一點,只會被扣上?更嚴重的帽子,因為從上?司的角度,從來都是結果導向,沒有理由, 沒有意外。

“是的,我檢討。”林曉蓓說。

有那?麼一兩秒, 會議室裡無比寂靜,落一張紙的聲音都能被聽見。

覃惟即使?並不感到心虛,也?有點窒息了,她的手指無意識地撥了撥裙襬。

enzo眼裡忽然又有些困惑, “你?剛剛的表述裡, 是vivi在處理嗎?”說著,他的視線落在覃惟的臉上?, “客人有沒有對你?——”

覃惟立即回答:“沒有。”

enzo盯著她,再次詢問:“你?確定?”

“沒有的。”覃惟說,然後趁機把前因後果解釋了。

“好。”他點了下頭。

客人跟銷售動手,至少在他們公司還沒有過前例。今天像是一場審訊,大家都很緊張。覃惟默默地挪開自己的視線。

她在心中暗暗地猜想,他剛剛在外面?一直用那?種探究的眼神看著她,該不會以為被打的人是她吧?

如果昨天晚上?被打的人是她,那?麼她絕對不會再去赴約了,她還沒有那?麼強大的心臟。

而這一刻,這樣的氛圍,覃惟終於體會到他們之間回到純粹的工作關係上?。他做出這樣的安排,她也?自然而然地接受了。

等?她再次抬起眼皮,卻發現他還在看著自己。

“跟客人商議好解決辦法了嗎?”他聲音冷靜地問。

覃惟也?客觀地彙報:“商量好了。”並且解釋了這樣做的理由,客人勉強接受,公司的利益也?不會受損,只是在人力上?麻煩一些。

又說:“中間兩次產生的費用,我們門店自己會覆蓋掉,不會向財務額外申請。”言外之意是,您也?別因此再來批評什麼。

她似乎在表達自己的骨氣?,這很好,他看到了。

enzo有幾秒的思考,臨時?下了個決定:“不,後續我會安排別的同事過去。”

林曉蓓不解又有些著急,“為什麼?”

“動了手,門店和客人之間的信任已經崩塌,現在只是維持著溝通。”enzo看看林曉蓓:“你?們的身?份太敏感了。”

再見面?都會不舒服。

客人會心虛自己動了手,擔心當事人的報復;而且也?很難說他們不會對客人產生怨恨,矛盾仍是一觸即發。

讓利益毫不相干的人去處理比較公平。

林曉蓓想通了,只好點點頭:“是,您考慮得比較周到。”

事情本身?總算彙報完了,覃惟鬆了一口氣?,屁股坐得都疼了。

又聽見enzo對林曉蓓說:“你?知道這件事外面?已經傳開了嗎?”

後面?便是要問責了,覃惟算是有眼力見,知道這會兒自己該找個藉口主動離開。但是她並沒有這麼做,

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