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覃惟問了他回來的時間, 正好?她第二天休息,不過還是有事情。
中午林曉蓓回公?司開會,她得?去頂一會班, 兩人不能同一天休息。下午還要去一個客人家裡做售後,到五六點鐘才能空出時間來。
這樣的話她的休息就等於全部被工作用掉, 但是沒辦法,現?階段只?能如此。
“就是你第一次帶我去的那傢俬房餐廳可以嗎?我來預約。”她在電話裡告訴他。
“好?。”他的聲?音也十分清越。
周珏在上海巡店, 順便看一看競品。他掛了?電話一路逛到了?五樓,是賣兒童用品的。扶梯邊上有家店鋪, 他認識。
是她喜歡的那隻?粉紅豬的牌子。
周珏很自然地?就走了?就進去,裡面有幾個家長帶著小孩在挑東西?。這邊的同事陪他一起,看明顯是個人興趣和工作無關, 就笑著問:“enzo有孩子了?嗎?”
“沒有。”
“哦, 是送給親戚朋友家孩子的呀。”人家也就這麼一說,總不能陪著領導沉默吧。
周珏拿了?一隻?兔子和一隻?小狐狸,去付了?錢,心裡下意識覺得?她會喜歡,剛準備和她說, 然後就收到她發來的非常正式的邀約,通知他時?間和地?點。
周珏臉上有些不易察覺的笑意, 再次回了?個“好?”字。
*
覃惟收到了?在吳小姐那裡買的酒,專人送來的,外面還打了?個架子。在她確認簽收後,工作人員才?把架子拆掉。
她花錢不算剋制, 但也不會為了?一瓶酒付這麼高的賬單, 只?是因為要送的人在她心中很值得?,所以她毫不猶豫地?就買了?.
換上一件從來沒穿過的裙子, 匆匆出了?門,想著晚飯前還要再回來重新補妝的。
店裡一切正常。
下午去客人家裡還算順利,結束工作後,覃惟在回家的車上,已經開始期待晚上的時?間了?。
到家比預期早幾分鐘,剛進門就接到店裡的電話,“有客人出售後問題來店裡了?。”
覃惟問:“誰的客人?對接的銷售沒上班嗎?”
“是cloe的客人,現?在店裡客人多,大家都?非常忙。店長暫時?出去了?。”同事說:“要不你過來一趟?”
說實話,覃惟內心是有些抗拒的,處理客訴問題非常麻煩,但她還是答應了?,並?且囑咐同事:“把客人請去休息室,準備點喝的,先安撫情緒,暫時?別跟客人說太多。”
“好?的。”
於是,覃惟鞋都?沒換就又出門了?,趕到時?客人已經等著急,見了?她,站起來劈頭蓋臉就懟:“你是主管?”
“對的,我先來了?解一下情況,您稍等。”覃惟說。
“有什?麼好?了?解的,給我退貨。”
覃惟只?能對著賠笑,重申:“我看了?您的id,是三個月前的訂單。不符合退貨的流程,我這邊想辦法幫您做返場維修處理。”
“怎麼可能?”客人立馬就火了?:“我的sales告訴我是可以退的。”
“誰說的?”
“就是cloe啊,她告訴我的。”
“這中間可能有誤會。”
“你以為我在騙你嗎?”客人如此理直氣壯地?要求退貨,必然有自己的依據,她拿出微信聊天記錄給覃惟看。
的確是cloe的微信,她在客人明確說清了?產品的使用情況和購買時?間後,也知曉了?問題出在使用不當後,仍然告訴客人是可以退貨的。
並?且在客人產生擔憂時?告訴對方?,態度強硬些,更好?處理。
此類的問題