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原本打算隔個兩三天再進一次貨呢，結果當天下午，要求退貨的人就在百貨商場門口排起了長隊，一直排到了餅乾櫃檯前。
那個拎著一大兜餅乾來退的婦女看著挺有文化的，說話都不帶什麼髒字兒，可她說出來的話那叫一個扎心。
「營業員，你摸著良心說，我在你們這兒買的餅乾，沒有一百斤也有八十斤了吧，基本上每個禮拜都要來，你就這樣糊弄我呢？」
「我吃了那麼多的自強餅乾，味道都很好，前陣子來買的時候，你說自強餅乾很搶手，拿不到貨，讓我們等等，後來又說生產自強餅乾的青山食品廠在改良餅乾配方，改良後的餅乾配方能給我們一個驚喜，驚喜呢？你告訴我，驚喜在哪兒呢？」
「這餅乾帶給我的只有驚嚇，沒有驚喜！半點兒都沒有！」
「你們自己嘗嘗這餅乾，它配得上『改良』二字嗎？我活了三十多年，還是頭一次見到越改良越差的呢！」
「原先我們覺得紅星食品廠的餅乾難吃，現在看來，紅星食品廠的餅乾充其量只能算是不好吃，青山食品廠改良過後的這餅乾才叫一個難吃！」
「是真難吃！」
營業員額頭上的汗珠都要滴下來了，她帶著哭腔說，「這位同志，我們的餅乾都已經賣出去了，肯定沒有退貨的道理啊！誰知道你們把這餅乾往哪兒放了？萬一竄了味道啥的，我們之後該怎麼賣？」
看著比較有文化的女人沒說話，一個六十多歲的老太太從這女人背後彈出了頭來，滿臉嫌棄地說，「就這樣的餅乾，你們還想著再賣第二遍呢？誰家的傻子會買？你們瞅瞅這後面排隊的人有多少？這麼壯觀的景象，你覺得其它人會不知道？」
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