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已白，戴一副銀邊眼鏡。進入公司第二年的田村真弓正指點著保單，解釋著什麼問題。擺在他面前的檔案好像是簽約人貸付的檔案，看樣子正在說那男子所持印章與預留印鑑不符。那男子望著荒木，對解釋顯得心不在焉。不一會兒，他將保險單據收入皮包內，匆匆忙忙地起身離去。
若槻覺得此人的舉動有點說不出的不協調感。
&ldo;別想欺負人!你們當我是誰?&rdo;
荒木又嚷嚷起來。
應付他的好像是剛人公司的川端智子。她有點不知所措，不明白自己為何被指責。
保全部的負責人同時也負責視窗業務。也就是說，當出現麻煩事時，若槻或葛西，兩人中的一個非出面應付不可。
若槻正要站起身，一瞬間又遲疑起來。因為他掠過這樣的念頭：又得以這種人為對手?
葛西站起來，拍一下弓著腰停在那裡的若槻的肩頭，利索地邁向櫃檯。
&ldo;對不起，我們有什麼接待不周之處嗎?&rdo;
依然是快活的聲音。他扭頭向川端智子遞了一個安慰的眼神，落座。
荒木傲慢地仰靠在椅上，露出髒兮兮的小腿，將穿拖鞋的腳架起來，用變聲期前孩子般的嗓音，抱怨起女文員未經教育培訓等等。葛西並不提出異議，一邊適時插一句話，一邊傾聽。
若槻慢慢坐下，自己的猶豫被葛西看穿了，他感到很慚愧。
這時，電話鈴響了。坂上弘美拿起聽筒。若槻聽見她低低地說著&ldo;是、是&rdo;，卻又按下保留鍵，徑直朝若槻這邊走來。
看見坂上弘美的面孔，若槻產生了不快的預感。平時幾乎面無表情的她，此刻眉眼上呈現出些許緊張。僅僅是轉電話的話，不妨使用自動轉移鍵，而她特地起身走過來，可見其事非小。
&ldo;若槻主任，是顧客的諮詢。&rdo;
&ldo;有什麼困難嗎?&rdo;
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