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他問自己，他會怎麼報復他呢？
他想不出什麼理由，但他想，他要找個什麼理由還不容易？領導要批評下屬那會找不到理由嗎？
他想，就不讓他當這秘書長了。
他坦然地笑了笑，或許，這反而是一件好事呢！
李向東趕到小姨子的美容院已是吃午飯的時間。小姨子說，你現在才來？來吃飯呀？李向東說，我不是也想早來嗎？不是有事走不開嗎？小姨子說，幸虧黃在這呢？要不，真不知這開張儀式會弄成什麼樣！
李向東知道，如果只是普通的開張儀式，小姨子是可以應付的，但他卻邀請了二三十位女正副局長和市婦聯那些女幹部過來捧場，場面熱烈隆重了，程式也複雜了。何況，小姨子根本不認識那些女領導女幹部。
可想而知，當時她有多焦急。
李向東說：“有黃在就行，他什麼場面沒見過？他和她們也都熟。”
小姨子說：“我現在還後怕呢。以後別再搞這些名堂了。”
李向東說：“我也急呀？所以，一有時間就趕過來了。”
小姨子看了他一眼，問：“你怎麼這麼多汗？”
李向東這才抹了一把頭上的汗。他往這邊趕得急，竟忘了開車上的空調。
小姨子拿出紙巾要替他擦汗，突然意識到什麼，那擦的動作就改為遞送的動作，臉微微紅了。
李向東擦著汗問：“生意不錯吧？”
小姨子說：“有你那幫人，生意當然好。”
她說，黃的老婆也來了，被她硬拉著做美容。說她做了美容，照著鏡子直說好，說舒服，還一定要付錢。李向東說，她的錢一定要收，黃不缺這幾個錢。小姨子說，黃也說不收不行，特別是熟人的錢更要收，說如果不收錢，人家下次就不好意思來了。不好意思來，就等於自己把自己的客人趕走了。李向東問，你就沒給她點優惠？小姨子說，都給優惠，開張第一天，所有的客人一律打八折。李向東說，要是我，可能還打五折。小姨子說，你這還是做生意嗎？李向東說，你不讓利，客人怎麼會幫襯？不幫襯就不知道，我們到底和別人有什麼不同，到底比人家好在什麼地方。
他問小姨子，你這美容院有什麼比人家優勢的地方？
小姨子說，裝修靚，手藝好，做工細。
李向東問，你怎麼就認為自己手藝比人家好？做工比人家細？
小姨子說，我在外面就是幹這個的，都是給有錢人做的。手藝不好，做工不細，就不會有回頭客。
李向東說：“這就是你這美容院的精髓。你不但自己要做到這一點，你還要要求你的員工也做到這一點。她們是直接為顧客服務的，只有她們有了這種意識，才能讓顧客感受到你的精髓。”
小姨子扁了扁嘴說：“我就知道，你總會找到什麼理由批評我。”
李向東笑著說：“這不能算批評，只能算是提醒。”
小姨子就說：“那你還有什麼要提醒的？”
李向東笑了笑說：“沒有了。”
小姨子說：“是今天沒有吧？”
李向東笑了起來。
這麼說著，就有一個送外賣的人送來了二十多盒盒飯。小姨子忙去招呼，叫了一個美容師出去，幫那送外賣的把盒飯分發下去。
李向東覺得那送外買的人面熟，就問小姨子：“這送外賣的怎麼這麼面熟？”
小姨子說：“就是我們樓下不遠的那家中西餐廳。”
她說，我和他們談的。這裡每天兩餐由他們包。這樣長期承包，價錢可以比普通快餐低，飯菜卻比一般的要好。
她說，國外都這樣，各行各業分工都很細，做美容你就做美容，做餐館你就做餐館，
