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煩人的家屬纏著，好長一段時間都無法安寧。
姜白芷依舊堅持己見：「能否先讓患者住院，等情況穩定下來再說，現在靶向藥有一部分納入醫保，我會盡全力和家屬溝通。」
「好，就這樣吧，小姜需要什麼幫忙，再給我們說。」劉主任是姜白芷入門的師父，清楚她的脾性，平時看著好說話，但認定的事，十頭牛都拉不回來。
他們繼續討論其他患者的病情，會議結束前，身為副主任的老張突然提出：「小姜，醫務科那邊接到投訴，門診患者的家屬說你態度不好，不接受合理的建議。」
「這事散會後再說，小姜隨我到辦公室。」劉主任吭了兩聲，壓住窸窸窣窣的議論聲，待會議結束，先行離開座位。
姜白芷收拾好資料，徑直朝辦公室的方向走去。
劉主任養生多年，茶盅裡的藥根據身體狀況，隔三差五就不一樣。他呷了兩口，眯成線的眼睛睜開，和藹道：「家屬有點不通道理，講明必須收到你的道歉信。」
姜白芷稍稍蹙眉，語氣卻十分平和：「老師，他所謂的建議是什麼？看兩三篇關於藥物的介紹，就質疑醫生的專業。」
劉主任擺擺手：「沒有必要和他講道理，聽不進去。」
年輕的人不卑不亢：「老師，我只是陳述事實，如果每個家屬都需要道歉，我們會忙死。」
「工作兩年，數一數，給幾位家屬道過歉？」劉主任笑了笑，「沒有吧。」
姜白芷也彎了彎唇：「老師，我只是覺得道歉可能沒用，撒潑的人還是會撒潑，甚至得寸進尺。」
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