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想損害多年建立起來的貿易關係。伊本？朱巴伊爾對此深表贊同：這是“（西方人）建立的最好的、最具特色的傳統之一”。
然而，耶路撒冷的宮廷內訌致使王國內部出現了多個互相敵對的割據勢力，眾多野心勃勃的、不擇手段的人物開始湧現，並對基督教和伊斯蘭教之間的關係造成巨大損害。其中最主要的人物當屬沙蒂永的雷納德（Reynald of Chatillon），他一個人的魯莽行為幾乎毀掉了整個耶路撒冷王國。
雷納德是聖城的一名老兵，他逐漸意識到，隨著薩拉丁在埃及的實力不斷增強，他將面臨越來越大的壓力，特別是在薩拉丁開始控制敘利亞大片地區之後（這意味著能夠對基督教王國形成包圍）。面對威脅，雷納德魯莽地決定進攻紅海的亞喀巴灣港口，結果不但沒取得成功，反而還激發了阿拉伯人歇斯底里的鬥志，他們嘶聲吶喊：“麥地那和麥加危在旦夕，天啟和末日即將來臨！”
不僅如此，這樣的衝動行為還可能提升薩拉丁的地位和聲望，從而對十字軍國家構成更大的威脅。對所有東方的基督徒來說，雷納德是“最背信棄義、最不講道德的人，也是最危險、最邪惡的人……他違背誓言，甚至背叛他自己”。薩拉丁將發誓“會親手殺了他”，同時代的一位穆斯林作家這樣寫道。
他很快就找到了機會。1187年7月，耶路撒冷王國的十字軍騎士在哈丁角（Horns of Hattin）的激烈戰役中被薩拉丁擊敗，幾乎所有西方士兵都戰死或被活捉。軍中的神職人員也成了戰俘，特別值得一提的是醫院騎士團和聖殿騎士團，他們是最不願與非基督教社會妥協的激進者，結果都被立即處死。薩拉丁親自追捕雷納德，並砍下了他的頭顱。雖然雷納德是不是這次十字軍會戰的主謀仍存在爭議，但他毫無疑問地成為了拉丁人敗給穆斯林的替罪羊。無論真實情況如何，戰役結束不到兩個月，耶路撒冷便向穆斯林投誠了——在穆斯林承諾會饒恕城中的百姓後，城門立刻開啟。
聖城的淪陷給基督教世界帶來了恥辱，也給歐洲與東方世界的聯絡造成了重創。羅馬教皇簡直無法接受戰敗的訊息，烏爾班三世在聽到這個噩耗後當場氣死。他的繼任者格雷戈裡八世（GregoryⅧ）不得不認真反省，他虔誠地宣告，聖城陷落了，不僅應歸咎於“該城居民的原罪，還包括我們自身和整個基督教徒群體的原罪”。他警告說，穆斯林的實力在增長，若不引起警惕，他們還會繼續強大。他呼籲國王、公爵、男爵和所有相互爭鬥的城邦摒棄前嫌，共同面對眼前的危機。這等於是坦白地承認了所謂為了信仰和虔誠的騎士精神，如今都和個人利益、地方對手和相互爭執相關。教皇說，耶路撒冷的陷落是由於基督徒沒能堅持自己的信仰，讓原罪和邪惡佔據了上風造成的。
這些煽動性的措辭很快便取得成效，西方世界三個最具影響力的人物都開始備戰報復性的遠征行動。英格蘭的理查一世、法蘭西的腓力二世、德國神聖羅馬帝國皇帝腓特烈？巴巴羅薩（Frederick Barbarossa）都發誓奪回聖城，而且必須在中東重新確立基督教的地位。不過，1189年至1192年的遠征行動仍是一場慘敗。腓特烈在跨越小亞細亞時落入河中溺水身亡，那兒離原定的主戰場只有幾英里之遙。軍隊指揮層還在戰略目標問題上發生激烈爭論，導致整個軍隊幾乎停滯不前。這主要是由於“獅心王”理查力主將攻擊目標從耶路撒冷轉移至財富更為豐厚的埃及。最終這一行動既未取得實質性的成果，也沒給耶路撒冷帶來更多的壓力。事實上，在將領們返回家園的路上，他們又出人意料地將注意力放在了黎凡特的貿易中心阿卡——一個從聖經或宗教上講都不具任何價值的地方。
不到十年，歐洲再次試圖進攻聖地。這次威尼斯人將
