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你唯一要做的就是在距離入口處不遠的地方拉一條線。假設鴿子進入左下角籠子,再走出來而碰到那條線的話,砰的一聲,餵食機會彈出一粒食物,鴿子就有東西吃,不久,鴿子就會跑到線的附近等食物吃,但是你不希望它在那裡。

下一次,鴿子走到線的附近,你不要再賞它吃。經過一陣子之後,你把線拉遠一點,但要和目標同一方向,也就是朝右上角的方向。開始的時候,鴿子仍在老地方徘徊等東西吃,但不久它會往前走而碰到線。又是砰的一聲,食物彈了出來。鴿子又有東西可以吃了。」

然後再拉遠一點,仍在同一方向,但每次不要太遠讓鴿子碰不到。我們一次一次地把線拉到目標區,直到它走入右上角籠子並踩到跳板時後,它才有東西吃我們並且可以設計,讓它用右腳踩跳板時,才能吃到東西。

為什麼每次設定的目標都這麼小呢?之所以這樣,是因為我們逐步拉線,目的是建立鴿子能夠達到的目標。因此,訓練一個人從事新任務,關鍵是從一開始就在他幹得好時及時表揚,讓他慢慢體會,直到他能夠完全正確為止。

當然,人跟鴿子是不同的。人複雜得多,人有思維,不願意被人支配。必須要牢牢記住這一點,這是做好管理工作的關鍵。

東方紅還看到了一個差不多的案例:國內的海洋水族館常在壓軸戲中推出海豚跳高的節目。一條大海豚會躍出水面,跳過一條高懸的繩子。海豚落水後,前面十排的觀眾都被水濺濕了。散場後觀眾都嘖嘖稱奇,真太不可思議了,不知道是怎麼訓練的。

大家當然不會以為訓練者搭船到大海上,拉一條繩子,命令海豚跳起來,它就乖乖聽命。因為海豚被捉到時,它對跳高可說一無所知。

訓練者在巨型的水池開始訓練它,繩子從水池的池底開始的。每一次海豚遊過繩子的上面,就餵它吃一次食物。慢慢地,他們將繩子拉高。在訓練的時候,海豚如果從繩子下面遊過,它就得不到食物,只在遊過上面時,才有食物吃。過了一段時間,海豚每次都會從繩子的上面遊過去。訓練者逐步把繩子拉高。」

之所以把繩子拉高,是因為有兩個原因。第一,因為目標很明顯——海豚必須躍出水面,跳過繩子。第二,繩子逐漸拉高之後,有一天開始超出水面,海豚心裡明白,要想吃東西,就必須跳過去。這專案標達成後,繩子會一直拉高,直到距離水面非常高,讓觀眾大呼過癮為止。」

用這個方法可以訓練動物,但是用來訓練人是否太簡單了一點?

其實,我們訓練孩子就是這樣做的,你會不會把一個小孩拉進來,要他走路,而在小孩跌倒時你罵他,我不是叫你走嗎?不會。訓練小孩子走路,起先你讓他站起來,他總會搖搖擺擺,這時你會興奮地叫道:他站起來了,他站起來了,!然後抱你、吻他。第二天你又讓他站起來,他可能會往前搖晃一下,你會高興地又是抱又是吻。最後,小孩子受到鼓勵之後,會設法挪出腳,一小步一小步往前跨,直到他最後學會走路。

教孩子講話也一樣,假設你要教小孩子說,請給我一杯水,如果你要等到小孩子把全句說出來後才給他水喝,恐怕小孩早就渴死了,所以開始的時候,你反覆說水、水直到小孩子學你的口氣,拼出一句口齒不清的水字,你趕緊抱你吻他,給他鼓勵。以後你要糾正他的發音,讓他說清楚。然後再慢慢加上請字。

這些例子說明,要訓練一個人使他成為成功者,最重要的就是要找出他作對的地方——開始的時候,是接近正確,然後逐漸達到標準的行為。對一個成功者來說,你就不必經常找出他作對的地方,因為好的行為者他自己會檢查自己是不是作對了,他有能力自我完善。」

東方紅認為國營企業的經理人之所以不能取得較高成就,很大部分

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