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「我沒想說這個詞!」宋吉祥發飆,「你憑什麼替我、替整個超市做決定?不用彩虹門?十一大促不用彩虹門?你當我這兒是清政府,割地賠款喪權辱國呢!」
眾人息聲,剛剛拍馬屁拍到蹄子上的兩個人悄咪咪的躲於人後。
劍拔弩張中,圓臉的人事部新職員又一次顫巍巍的舉手,她嚥了一口吐沫,卻生生的說道:「宋總,我和小方剛才在您辦公室外等待面試時,聽見後勤部的人說,十一期間賣場樓上居民樓的樓體要加保溫板,可能會架設雲梯,所以城建部門不允許我們在門前設定彩虹門和促銷展板。他們他們可能一會兒就會向您匯報了。」
宋吉祥臉綠了。他生生將自己困於危樓高臺,下不來了。嘖,真他媽丟臉。
還好,方元拉了他一把,他起身問道:「宋總,我去哪個部門報到?」
「去生鮮,海鮮組!」宋吉祥幾乎歇斯底里。
方元笑容淡淡,金絲眼鏡泛著冷光,他向室內眾人點頭示意:「我去上崗了,回見。」
草,又被他裝到了。
第5章 給佬子笑一個
超市二樓,有一處小平臺,能俯瞰整個一樓賣場。
宋吉祥喜歡這裡,像貓在後門窺探眾人的班主任一樣,以上帝視角滿足著內心扭曲的惡趣味。
他在這裡蹲了三天了,卻沒抓住半點小白臉的錯處。手腳勤快,做事妥帖,除了面色冷然,挑不出什麼錯處。
宋吉祥磕了一堆瓜子皮子,斜了一眼海鮮組組長:「新員工表現怎麼樣啊?」
老闆已經連續問了三天,再捋不出須子就是棒槌了,有別與前兩日的肯定,海鮮組組長覷著宋吉祥的臉色小心翼翼的說道:「表現得一般,對顧客不怎麼熱情。」
宋吉祥來了興致:「對顧客擺過臉子?」
「那倒沒有。」
「背後抱怨過顧客?」
「呃也沒有。」
宋吉祥將一顆瓜子扔進嘴裡咬的嘎嘣響:「繃著一張臉,不怎麼笑是不是?」
組長趕緊點頭。
「行,」宋吉祥將瓜子裝進口袋,拍拍手上的碎渣子,「到你們那看看吧。」
下午三點是超市最清閒的時候。倉庫的冷凍區站了三人,其中一人很高,頗為鶴立雞群。
宋吉祥尋了個地方坐下,姿勢瀟灑、態度囂張。他在方元臉上睃了一眼,心中貶損:死了三年的帶魚都沒有你白。
「我們是服務行業,最重要的是什麼?」指間翻弄著一根香菸,宋吉祥挑起眼皮痛心疾首,「自然是服務質量。」
「可是我們有些員工,服務意識太差,天天寒著一張臉,像顧客欠他錢似的!說話也冷冰冰的,能說一個字絕不說兩個字,這是一個合格的服務人員嗎?不是!這樣能做好服務嗎?當然不能!」
氣勢如虹,宋吉祥頗為滿意,他繼續發揮,極盡上綱上線之能事,唾沫星子滿天飛。可畢竟肚子裡沒幾兩香油,說來說去,大同小異。想用點文詞,又恐用錯,小白臉好為人師,再召他恥笑。
冷庫氣溫偏低,宋吉祥吸了一下鼻子,覺得寒氣順著腳底往上鑽。對面站著的兩人磕腳取暖,但方元未動。敵不動我不動,宋吉祥不想落了下乘,也為保持上位者的瀟灑,便也硬挺著一動不動。
「行了,說多了你們也聽不懂,這樣,現在進行微笑訓練,誰的微笑合格達標就去休息。」
海鮮組只有三個人。一個組長,一個組員,一個臨時工。
組長率先上前,嘴巴鼓動,似乎在用舌頭檢查牙間藏沒藏飯食殘渣。齜牙咧嘴一笑,一口大黃牙金光閃閃,宋吉祥看一眼覺得少了半條命。
揮揮手,趕緊走。
第二個人是個年