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智商指的是對於知識的學習能力，那麼情商就是指的人的感情，情緒，以及對於為人處世的處理，若智商是方圓之道的方，那麼情商就是圓滑。每個人都有自己的脾氣，感情以及情緒，而每一方面都很多。比如最常見的思鄉情，親人情，兄弟姐妹情，以及碰上問題，一時情緒懊惱然後發洩。情商從職場角度來說，就是讓人家感覺跟你相處很舒服，想多跟你打交道。每個人的需求，情緒不一樣，而問題也不一樣，所以這個問題就變得複雜，畢竟讓人感覺你很舒服很難，不是每個人都一樣，所以首先肯定是你的個人形象必須好，超級陽光，一身正氣，才有吸引力，才有後續。一臉殺氣或者黴運的人，看到都怕，那個願意接觸。 情商需要一定的知識，因為是感情方面，所以就屬於語文，文字的方向，因為語文有各種感情，還有各種感受，也有人物的心理變化，理科學的好靠智商，情商高就需要你具備一定程度的文學。有的人從形象和臉色來看，一臉的不爽，肯定相處不舒服，而一個氣質溫暖以及柔和的人，親和力肯定強大，自然相處問題不大。所以情商需要自己的文學到一個程度外，還需要自己多跟人接觸，畢竟人上一百，形形色色，什麼人都有。只有接觸的人多了，才明白人性的複雜性，也知道對方大致是什麼型別的性格，情商高了，做銷售才能繼續下去。智商決定專業的水平，那麼情商就決定了你能有多大的人脈圈。畢竟讓別人感覺你很舒服，而且願意長期跟你相處，這不是簡單的事情。 每個人都有自己的感情，也會有各種事情，感情變化無常，所以要給別人提供情緒價值，從別人的需求出發，知道人家的感情需求，比如說傾聽別人的故事。每個人都渴望被知道，理解以及吹捧。就算是捧殺，甜著來禍害人家，很多人也買單。人的情緒在碰上事情出問題，在碰上不同的人會有不同的變化，還有就是自己的大事上面也有會情緒的波動。而人群中，除了客戶，上司下級外，就是內圈六親外圈朋友也會有很大的變化。碰上喜事高興，遇上禍事傷心。特別是在現在社會，冷漠的人情世故，可能一點微不足道的關心，或者額外的小禮物，就足夠人家心裡溫暖好久。 一個人的感情，對於朋友，肯定是高興，而對於陌生人肯定不怎麼關心，對於仇人直接暴怒，這是最直接的感情，感情有了，就是情緒化，情緒一般情況下控制不足，而且很多的情緒都是瞬間爆發。若是情緒不爆發，那麼就會積累負面情緒，就像一個封閉的水壺不停的燒水，水在沸騰，蒸汽在不停的擠壓，最終會爆發的相當恐怖。所以情商的第一步就是跟一個陌生人，同事或者其他人成為朋友，能多交個朋友就不要多樹立敵人，成為了朋友，人家才會卸下對你的防禦，特別是心防，才會告訴你一些事情，以及個人的情緒，以及對你的個人感情，才能有下步提供情緒價值。 大部分人在職場，都不關心別人的事情，當然也就談不上聯絡感情，做互動的事情以及感情維護，所以人情冷漠。而對於一個情商高的人，首先第一步就是知道別人的名字，因為記住名字就代表著你對別人的尊重，以及你把別人當事情，所以人家才會願意跟你成為朋友，從陌生人到朋友，這步關係走了之後，人家自然會跟你做基本的交流，比如說最基本的，哪裡的人，喜歡撒子，以及跟你的互動，後續的一切事情。就算是配合人家打個遊戲，逛個街，買個東西，也是一種情緒價值。因為你在迎合人家，按著人家的心意來的，人家自然會感覺超級舒服，才會有近一步的發展。如果一上來就一副天王老子臉，一臉的冷漠，人家看到你都怕了，最好是避著最好，誰還敢多打交道。 從角色的定義來互動，增加感情聯絡，還可以透過生活的細節來升溫感情，比如說在人家過生的時候，送個人家喜歡的小禮物，去跟人家在聚會的時候，把面子給足給到位，充分的滿足人家的虛榮心，再跟人家喝酒喝到位，雖然一次的細節不會
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