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走，一邊重新戴上手套，心裡想著，這樣的話
是不是也算和他牽過手了？
下一次
不想戴著手套。
培訓的人和被培訓的人都在，培訓計劃繼續進行。
簡蓯蓯抱起膝上型電腦，目光掃過桌上放著的手套，一隻他洗過，一隻他握過，這雙手套她10天，
不，一個月，
不，一年，
都不想再洗了。
也不戴了，珍藏起來，拉開抽屜，剛要把手套放進去，買完早飯了的任源源跑過來，問她：
&ldo;蓯蓯，你還沒說小偷是怎麼抓到的呢！&rdo;
低著頭的簡蓯蓯被嚇了一跳，一個轉身手一滑手套掉到地上，恰好
掉到了拿著膝上型電腦要去會議室參加培訓的傅�i予的
腳下。
簡蓯蓯：&ldo;啊，我的家族寶藏！&rdo;
她喊了什麼？
傅�i予：&ldo;&rdo;
作者有話要說：
第12章 他給我的
表白倒計時26天，他給我的晚飯
――《技術小客服的暗戀筆記》
簡蓯蓯開啟ppt共享自己的桌面，對傅�i予說：
&ldo;上週的hy計算機語言講過了，我們接下來介紹hou系統。&rdo;
&ldo;我們每天的工作就是處理客戶在使用hou系統時遇到的各種問題，所以一定要先對系統瞭解。&rdo;
&ldo;如果在和客戶打電話溝通時，客戶提到了你不清楚的概念，要適當的詢問，但也不要&rdo;
簡蓯蓯想了下措辭說：&ldo;但也不要直接說你不知道，這樣會影響你在客戶心中的專業程度，甚至不信任你接下來給他的解決辦法。&rdo;
&ldo;可以在電話中說，我們還需要些時間做調查或測試，有了結論再告訴他。結束通話電話後立即查詢相應資料搞清楚客戶的意思，如果沒有查到相應的文件，可以來問我，如果我也不知道，我們再去問其他的同事，或者問開發。&rdo;
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