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第一次上門的客人要先在入口的櫃檯登入成為會員,之後,公司會指派銷售員跟著這位來客。而客人下次來的時候,可以指名上次負責接待的銷售員,也可以要求換人。獲得多數客人指名的,即是優秀員工。我在新人當中算是風評良好的。
&ldo;同樣是皮革沙發,也分成很多種。讓我告訴您簡易的鑑定法。&rdo;我拿出小型放大鏡,湊近一旁的沙發表面。&ldo;請看。看得見毛孔吧?這是動物的皮,所以當然和人一樣有毛孔。如果這是品質低劣的皮革,毛孔就會被壓壞。&rdo;
女子仔細盯著放大鏡看,並且發出佩服的聲音。中年男子也一臉滿意的模樣。
我按照目標推銷出了一組德國制沙發,接著又順利讓他們買下了一張大理石茶几,然後前往美國制的傢俱區。他們決定要買流線造型的床架之後,我又在寢具區賣出了最高階的雙人床墊。可惜的是,沒有找到女子中意的梳妝檯。
&ldo;那一對還會再來唷。&rdo;我回到辦公室之後向同事報告成果。&ldo;他們好像買了一間中古公寓,雖然原本附有燈飾,但情婦好像不喜歡。她說今天買的客廳傢俱組是簡單摩登的造型,和現在那盞亂七八糟的燈不搭。人就是這樣,一旦有了高階的傢俱,就會想要完整的一套。他們大概最近還會再來吧。&rdo;
&ldo;你抓到了好客人呢。&rdo;同事羨慕地說。
&ldo;那也得他們下次還是指名我呀。&rdo;我點了一根煙深深地吸了一口。
幾年下來,我換了好幾份工作,這似乎是最適合自己的一份工作。我喜歡傢俱,也覺得為別人考慮家裡的裝潢很有趣。當遇到客人想要以低預算獲得美麗舒服的生活環境時,我不會只考慮要做成生意,而會站在是自己親友的立場上為他們著想。重點是,客人想要的是什麼。
我打從心裡想,如果能一直從事這份工作就好了。
抽完一根煙後櫃檯有電話進來,希望我服務一位第一次到店裡的客人。當時,還有幾個推銷員也在待命,只不過剛好接起電話的人是我。我將第二根香菸放回煙盒,拿起外套站了起來。
我一面帶好歪掉的領帶,一面往接待大廳走去。&ldo;客人呢?&rdo;我問櫃檯小姐。
&ldo;那一位。&rdo;她指著入口。一名長發女子正盯著展示的古董傢俱。她身上穿著質地輕薄的藍色連身洋裝。
我從櫃檯小姐手中接過資料,並且走向她。所謂的資料,指的是客人登入成會員時填寫的表格;上頭寫著姓名、地址、電話號碼。如果是平常的我,應該會先確認好姓名再往客人走去,但唯有那一天,我沒有仔細看就走過去了。
&ldo;讓您久等了。&rdo;我對著女客人的背影說,然後低頭看資料上的姓名欄。
我不太清楚她回過頭來的速度和我確認姓名的動作哪一個比較快,也許幾乎是同時。不論如何,我如遭雷擊般地全身僵硬。
站在那裡的是上原由希子。她比幾年前變得更為成熟,更有女人味,但卻是是她沒錯。
她好像沒有馬上認出我來,但看到眼前表情僵硬的男人,不可能不感到可疑。
她微微皺起眉頭。我向她走近一步,打算遞出名片,但指尖卻顫抖得無法好好拿住名片。
&ldo;呃……,我們以前是不是在哪裡……&rdo;她先開口說。看來她是記得我的。
我總算拿出名片,抖著手指遞上前去。&ldo;好久不見。當時承蒙關照。&rdo;我的聲音也在顫抖。
她看著名片上的名字,目光在空中游移,一臉正在回溯記憶的神情