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中過不去的坎,之間在商務催陳夕打電話,來ka也想催ka打電話。

林奕然燙杯溫壺,馬龍入宮,動作嫻熟,邊施茶禮邊說:“有的人斥資上萬買茶具學茶道施茶禮,有的人天天喝白開水不懂茶藝。每個人的愛好、需求不同,所以行為特徵不同。ka與商務面對的客戶群體不同,所以工作方式不同。”

“那他們靠什麼聯絡客戶,又如何掌控客戶進度,實現簽單呢?”王爽非常不理解。

她從原商務經理升職為ka總監,只當是“升職”,不理解為什麼要換體系。與下級相處不愉快就算了,新領導說話還要她揣摩。先是挖坑讓她評價ka,接著跟她套近乎讓她叫哥,現在又一堆她聽不懂的。

“我們靠圈層、靠人脈、靠行業峰會積累客戶。”林奕然著重強調“我們”二字。王爽既然來到ka,就是他們的一員,ka無論領導還是員工,都考核簽約,都要有自己的關鍵客戶。

王爽現在顯然還是將自己擺在“領導”的位置,能與ka那群犢子處好都怪了。

上月林奕然去北市參會,會後張光明問他:“你覺著ka現在最大的問題是什麼?”

林奕然每季度都會與張光明交流ka的發展方向、調整策略,這次張光明沒等林奕然彙報,先開口問ka的問題,說明這“問題”已經捂不住,飄到面兒上了。

ka員工個性強、翅膀硬,這些年不守規矩慣了,與其他體系溝通時經常會有流程、利益方面的衝突。這些林奕然都知道,但是他每次與張光明交流時,都顧左右而言他,因為沒有解決方案,所以林奕然不想提。

這次不得不提。

“ka缺乏硬性管理。”林奕然坦然。

他本以為張光明會指導他如何管理,卻不料張光明說:“你管理的很好,所以我想給你升職。”

饒是與甲方多次談判的ka大拿,腦子冷不丁也轉不動,林奕然驚訝地看著張光明,心想:張總思維真跳躍,剛談ka管理,這怎麼突然就給我升職了?

張光明笑得和善:“你升職後總監的位置就空了,你想在ka體系內提拔總監,還是在商務調人?”

林奕然瞬間明瞭張光明用意——在商務調個能管事兒的,協助他管理。

ka50是老員工,跟隨林奕然一路走過來的,林奕然對他們就像朋友,從未硬性要求過什麼。張光明知道他管理遇到的瓶頸,調個專業做管理的商務經理過來,對老員工也好下手。再者說,空降而來的管理者是他的下屬,受命於他,張光明依舊是將ka全權交付於他,毫無保留地信任他。

商務經理墨守成規循規蹈矩,對ka管理是極大的助力。張光明深謀遠慮一石二鳥,既不讓林奕然難做,同時又解決了ka的問題。

林奕然當機立斷:“用商務的人,張總您看誰合適就讓誰來,我都行。”

於是,王爽就職ka總監。

林奕然記得,陳夕剛來ka時面訪技巧一塌糊塗,顯然是沒人引帶。僅靠多打電話覆蓋簽約客戶,這兩年要付出比其它人更多的努力。林奕然認可陳夕的勤奮,同時也為他心疼。

上午,陳夕看王爽那表情,像是吃了蒼蠅一樣,林奕然看在眼裡,記在心裡。

王爽是張光明挑的人,林奕然不會讓她難做。

但是欺負我的人,也不會讓你太好做。

修長的手指搖香、洗茶,林奕然面上依舊笑著:“不同體系有不同的管理方式,ka不是電銷。”

王爽盯盯看著他那雙出神入化的手,對他所說的客戶積累方式雲裡霧裡半知半解。

“ka各有所長,劉雪瑩地產行業有資源,馬哥沉澱15年有老客戶人脈,李華競對資源挖的狠,這些都是他們在行業

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