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拉拉對朱啟東點了一下頭，繼續說：〃另一個問題是行動計劃不SMART，沒有針對性，或者沒有時間性……比如某人英文不夠好，計劃是透過學習新概念第三冊達到六級水平，可什麼時候得學完第三冊呢？是一年還是五年，沒個說法，那說了不還是白說嗎？”
曲絡繹對拉拉說：〃很好的分享。剛才你強調了技術上的因素，還有其他方面的因素嗎？”
拉拉說：〃嗯，我覺得，還牽涉到很多人為的因素，比如，員工自己重視不重視自己的個人發展計劃？員工的老闆重視不重視？不少人是抱著應付公文的心態在做這件事情，公司非讓我做我就只好胡亂做了交差。有的人今年的計劃和去年的計劃一字不差，甚至還有員工互相抄襲個人發展計劃的情況，做老闆的不管員工交來什麼都閉著眼睛往上簽字，這就造成很大浪費。我覺得，要麼就別做，要做就要做好，不然豈非自欺欺人？”
曲絡繹連連說：〃當然，當然！績效評估是很重要的管理工具，我們既然做就是一定要做好的。那麼，你認為為什麼會出現員工本人，甚至他的老闆都不重視〃個人計劃〃的現象呢？”
拉拉總結說：〃我覺得關鍵還是當事人沒有認識到〃個人發展計劃〃是一個能幫助他的管理工具，而且這是一柄雙刃劍，做不好可能壞事。”
師其聽到這裡，舉手說：〃呃，對不起，打斷一下，拉拉說的兩點，關於當事人沒有認識到〃個人發展計劃〃作為管理工具的作用，我非常贊成，他覺得這東西沒用，公司又非讓他做，於是他應付了事；至於第二點，〃雙刃劍〃的說法，我很好奇，拉拉你能不能說得具體點？”
拉拉躊躇了一下，曲絡繹見狀打了個鼓勵的手勢說：〃我們這是內部會議，直說無妨。”
拉拉點點頭說：〃有時候，員工是挺認真地做了個人發展計劃，可有的老闆，不知道是太忙還是別的什麼原因，在和員工討論其〃個人發展計劃〃的時候敷衍員工，甚至乾脆沒有和員工討論他的〃個人發展計劃〃……這會讓員工感受很不好。〃曲絡繹問拉拉：〃你覺得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下屬？”
拉拉想了想說：〃有時候主管對指出下屬自我認知不清醒感到為難……要讓對方明白他沒搞清楚自己幾斤幾兩，這會令一些主管為難。還有的時候，是因為主管覺得某個員工不重要，沒必要在他身上花那麼多工夫。最關鍵的原因，我覺得是主管本身就認為這種談話沒什麼意思，沒有實際的用途。”
曲絡繹點點頭說：〃很好。繼續。”
拉拉說：〃有人在離職面談的時候告訴我，他想離開DB的念頭，就是在主管敷衍他的時候產生的。他希望進步，但搞不清自己的問題在哪裡，沒有人告訴他努力的方向對不對，他也不清楚老闆認可不認可自己。而老闆的態度令他覺得，老闆根本不重視他的個人前途，只是把他當成做銷售的工具讓他賣命！於是，他就有了這樣的心態……既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！”
朱啟東聽到拉拉最後一句，忍不住說：〃哇，這個火藥味兒是不是重了點！”
拉拉認真地說：〃我這兒有個真實案例，去年南區出了個小區經理空缺，有個銷售代表來應聘，他做銷售代表還是OK的，但說到做經理，他永遠不合適……可他自己不知道他不是個當官的料，年年個人發展目標都寫上要〃當經理〃，他的經理不好意思和他直說，乾脆就不談這個事兒，結果每回一出經理空缺，這哥兒們都要來試一遭，弄得別人也煩他自己也挺受傷，最後乾脆捲鋪蓋走人了，走的時候差不多就是說的這些話……其實，他的老闆要是在設定個人目標的時候直接告訴他距離目標的差距，他不就能掂量掂量自己達不達得到那個目標了嘛，也不至於最後兩敗俱傷。”
