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——“市政府檔案,第十七號案例”
湯姆斯是市公共工程部的維修領班,他為人親切和氣,深獲市政府高階官員的賞識和稱讚。
一名工程部的監工說:“我喜歡湯姆斯,因為他有判斷力,又總能保持愉悅開朗。”
湯姆斯不必作任何決策,自然也沒有和上司意見分歧的時候。他的這種性格恰好適合他的職位。
後來,那名監工退休了,湯姆斯接替了監工的職務。
和以前一樣,他依然附和大家的意見,上司給他的每個建議,他也會不加分析地下達給領班,結果就可想而知:政策上的互相矛盾,計劃也朝令夕改。不久整個部門計程車氣便大為低落,接二連三地接到來自市長、其他官員、納稅人、以及工會工人的抱怨。
他所負責的維修部門經常超出預算,而原定的工作計劃也無法完成。
湯姆斯以前是一名稱職的領班,現在卻變成了不能勝任的監工。
——“服務業檔案,第三號案例”
傑克在汽車維修公司是一名學徒,熱忱而又聰明,不久他被聘為正式的機械師。
他不但能診斷汽車的疑難毛病,還能不厭其煩地加以修復。正因為他的傑出表現,使得他又被提升為該維修廠的領班。
然而,在擔任領班之後,他原先對機械的熱愛和追求完美的性格反而成為他的缺點。因為不管維修廠的業務多麼忙碌,他還是會承攬任何他覺得看起來有趣的工作。
他事事幹預,極少坐在他的辦公室。他常常親自動手修理拆卸下來的引擎,而讓原本從事那件工作的人呆站在一旁,並且,不會給其他工人指派新的任務。
結果維修廠裡總有做不完的工作,顯得一團糟,交貨時間經常延誤。
因此,傑克對他的顧客和部屬都不能應付得宜。他從以前的能幹的機械師變成了現在不勝任的領班了。
——“軍事檔案,第八號例項”
高文將軍(Generral A.Goodwin)為人熱誠、不拘小節,言談爽快風趣,蔑視一切繁瑣規則,具有過人的膽識,在他的領導下打了許多場漂亮的勝仗,麾下的將士們將他視為偶像。
由於戰績輝煌,高文將軍晉升為戰地指揮官,他所面對的不再是普通計程車兵,而是政客和軍方的高階將領。 。。
帕金森定律(10)
然而,高文將軍既不遵守必要的交際禮儀,也無法適應傳統的客套和諂媚。他經常和高官政要爭吵,然後,窩在指揮棚裡一連好幾天地酗酒、發脾氣。
於是,軍隊的指揮權就漸漸地旁落到部屬手中了,高文將軍也晉升到他無法勝任的職位了。
以上的三個例子都說明了人們在層級組織中的悲哀。儘管如此,人們還是盲目地往層級組織的更高處爬。
攀不到盡頭的梯子
現代的層級組織制度,是由晉升、辭職、退休、解僱和死亡帶來的空缺使人們取得職務。
一直以來,人們將層級組織中的晉升看作是“攀登成功之梯”或“爬上權力之梯”。層級組織和梯子有一些共同的特點,所以它通常被比喻為梯子。例如,梯子是讓人向上爬的,而且,爬得越高,危險越大。
一個收入固定的人,平時能合理地掌握他的錢財。可一旦當他繼承了一筆鉅額財產後,他的理財能力就會表現出欠缺。
在軍隊或政府層級組織中,一個稱職的隨從晉升為領導時,也會突然變得不稱職。
當稱職的科學家被提升為研究院院長時,也可能會變成一個不稱職的管理者。
以上各類晉升,之所以讓他們不勝任,是因為它需要被提升者具備比以前更高的新能力。
一個一向負責質