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就在關山社群的問題還沒有得到根本改善的時候，陶進那邊碰到一些令他鬱悶的事情。
不是有些外貿公司因為船期的問題讓快遞公司把快遞先做簽收，等外貿公司的員工上班的時候再送貨嘛。因為陶進有一次做錯了資料，弄錯了時間，結果導致客戶白白等了一天也沒有送貨。最後打電話過來問詢的時候，寸島上的客服小姑娘又下班了，聯絡不到人。客戶一怒之下，把網點投訴了，告網點虛假簽收。
這個事情就弄得有些尷尬了。去送貨吧，收件人不在；不送吧，又影響時效。
一個客戶投訴，連帶著二十幾個同類客戶的簽收單都做不了。二十幾個客戶，一天的快遞量就是一百單。一個小小的快遞網點一天有一百單快遞延誤，這是個什麼概念？
齊年聽了陶進的說明，只皺眉：這怎麼和黃魚嘴一樣的德行？就像是誰精心布了一個局，就是不讓快遞員痛快一樣。
還能不能好好送個快遞了？只不過是送份快遞而已，有必要這樣子為難我們嗎？
齊年帶著陶進一起去和那個投訴他們的外貿公司溝通。這家外貿公司是做礦業進出口的。
他們的船期比其它外貿公司都要長，而且週期十分不穩定。忙的時候一天有五、六艘船進港，閒的時候五、六天也沒有一艘船進港。
對於外貿公司的員工來說，他們也不知道自己到底是哪天上班。反正公司會提前通知他們上班的時間。碰到有這麼不著調的工作時間的不著調的公司，員工們卻也並不著急上火，因為白賺了那麼多假期，工資卻一分不少發。
員工上班也就是在電腦上操作一下，頂多就是跑關單的人出去忙一忙，跑物流的人出去對接下流程。其他人基本上就在辦公室待著。就算是工作日也不是從早到晚死做或者從白到黑做死。很多時間都在刷影片、打遊戲。
真是天下無敵的好工作啊！陶進對此十分羨慕。
齊年和陶進去外貿公司洽談的時候，公司的總經理出去接待去了。等了差不多一個小時。這期間陶進還抽空和一個員工組隊打死了一個BOSS，帶著他闖了一關。
總經理回來的時候，聽說齊年和陶進是快遞公司來的，還覺得很奇怪。快遞公司的人找前臺小姑娘就行了，幹嘛找我？
齊年說明了來意，說是要解決公司和員工的收快遞的問題。
齊年向總經理解釋。你們公司的快遞分為兩類，一類對公，一類對私。
對公的快遞肯定是和工作時間相關的。這樣提前做成簽收然後再在工作日送來，並不會有什麼問題。問題在於那些對私的快遞。因為有一些是員工自己急用的。
上一次那個投訴確實是由於陶進做錯資料的原因。那個員工本來就多等了兩天，結果快遞沒收到，又碰到接連幾天都是非工作日。等到他拿到快遞的時候已經過去了一個星期。他怒從心頭起，惡向膽邊生，連帶著把對公快遞延誤的事情也牽扯上，就這樣一個影響到幾十個客戶的投訴就產生了。
齊年所提的方案也分兩類。
對公快遞照以前的做法，先簽收錄單，再定送貨的時間。當天員工上班後打電話通知快遞公司，快遞公司儘早送過去。
對私快遞能安排到員工家裡簽收的儘量安排在家裡。對於無法在家裡收貨的，齊年提出一個想法：希望能在外貿公司的倉庫租一個空間，專門存放私人快遞。這樣所有的快遞當天就可以投放到位。員工上班後直接去倉庫取就可以了。
齊年之所以突然有這樣的想法，是因為陶進在和外貿公司的員工打遊戲的時候，齊年可沒閒著。他到公司四周逛了逛，做了個簡單的市場調查。他發現這家公司的倉庫就在辦公樓的對面。而倉庫裡有很多空間是對外出租的。不同使用者間的貨的就用
