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陷阱裡了。
她沒有給薄蘇點贊,當做什麼都沒有看到,沒有給薄蘇任何反應,退出了朋友圈介面,回到主頁,繼續剛剛未完成的搜尋工作。
萬幸,所有的主流社交媒體平臺上都沒有關於那天晚上舟稻的隻言片語。
姜妤笙稍稍安下心來。
七月份的第二天,新聞播報,今年入夏後的第三號強颱風正在生成,恐會直擊鷺城。
人心惶惶,各處都在連夜加強防颱風措施時,高懸於舟稻頂上的那柄達摩克利斯劍終於還是落下了——
一直和姜妤笙輪流運營著舟稻餐廳的各社交平臺賬號的鐘欣發現,舟稻前幾天吃出蟑螂這件事,在各個平臺的同城、附近相關推薦裡發酵開了。
對方明顯是深諳媒體話題熱點會在哪,春秋筆法地概述了當時的事件經過,絲毫不提舟稻的道歉和願意負責的態度,只誇大了舟稻的食品不潔淨、衛生不過關,末了還要給舟稻扣上一頂仗著是本地餐廳,不做回頭客生意,欺負外地人的大帽子。
“反正澎島我是不會再去第二次了!”
他惡毒地把事件上升到了舟稻、澎島人甚至是鷺城人對外地遊客的不重視、不尊重、旅遊體驗極差的高度上,引發了大量的澎島人、鷺城人和曾經旅遊過的人的討論。
澎島人和鷺城人自是辯解,感覺自己的城市被抹黑了,外地部分旅遊過的有過不愉快經歷的遊客,自是跟著吐槽,表示鷺城人和商家確實就是這樣的。
話題熱度直線飆升。
舟稻彷彿一夕之間變成了人人喊打、破壞澎島名聲、影響鷺城風貌的害群之馬。
姜妤笙和舟稻眾人們雖早有心理準備,但沒有預料到會是這個方向、這個範圍和程度的。
一時間都有些措手不及。
“他們怎麼這樣顛倒黑白啊。”韓冉氣得要哭了,“那天語氣兇得像是要吃人,欺負人的明明是他們啊,怎麼還倒打一耙,我們還要怎麼低姿態、怎麼負責任啊。”
“但吃瓜的人不知道啊。”池棋憂心忡忡,“小妤姐,我們要怎麼辦呀?我們的鑑定結果也還沒出來,要等到那個時候才能澄清嗎?”
所有目光都投向姜妤笙。
顯然沒主意的時候,她就是大家的主心骨。
姜妤笙容色沉著,搖了搖頭。
“不可以,公關最貴時效,謠言不能給它真空時間。我們等不到那個時候。”
“況且,現在這個態勢,就算我們有鑑定報告,放出去,恐怕也很難得到我們想要的效果。不信的人只會相信他們自己認定的事實,依舊只會覺得我們是在造假、狡辯、推卸責任。”
“當輿論起來了,情緒往往比事實更重要。”
“那要怎麼辦呀?”鍾欣著急。
她為了運營好這些賬號,讀過不少媒體相關的書,多少看出來了:“小妤姐,對方明顯是買了水軍和流量的,是不會讓這件事輕易就過去的。我們不能指望著它自己平息,不論如何,得快一點給出反應呀。”
雖然這只是小範圍的熱議,但現在是資訊時代,酒香也怕巷子深,在澎島、在餐飲業這麼一小塊地方,壞了大眾的口碑,就已經算是一隻腳踏進了關門的墳墓。
姜妤笙點頭,她自是明白這個道理。
她把那天雙方交涉時錄下來的音傳送到電腦上,沉吟:“我知道,我只是在想,這篇公關文該怎麼寫,這份錄音,該怎麼用,才能最大程度地遏制事態的發展。除了道歉表明態度,我們還有什麼措施,能夠在不觸怒大眾的情緒下自證清白。”
池棋、鍾欣、韓冉和鄭耘都陷入了沉思。
姜妤笙有了初步的想法,她和大家溝透過,覺得可行,便拍板:“那欣欣,辛苦你寫一篇聲