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您再來這幾個字脫口而出，一下子贏得了顧客的好感。
人們買衣服當然要達到自己的意願，尤其是童裝，現在孩子都是寶貝疙瘩，孩子高興花多少錢不在乎，只要心裡滿意就行，所以必然要挑挑選選，問這問那很是正常，為了讓顧客滿意，她滿臉笑容，有問必答，遇到顧客討價還價，她耐心解釋，大都能在輕鬆愉快的氣氛中成交。遇著砍價太離譜的顧客，她也不會有一點反感，總是笑著回答說：請您到別處看看，俗話說得好，貨比三家不吃虧，一分價錢一分貨，如果您覺得合適，歡迎您再來。貨真價實的商品、熱情周到的服務，小店因此贏得不少回頭客，母親坐店，門庭若市。
可是當年輕不經事的兒子守店時，經營方式則完全相反，沒有一點母親熱情的服務態度，見顧客光臨小店，擺出一副老闆架式，神情淡漠沒有一點笑容，更是金口難開，沒有一句客氣話，滿臉愛買不買的表情，反正我這裡有的是貨，俗話說得好，皇帝的女兒不愁嫁，每天都有不少人光顧，你不買自然會有別人買，不論怎麼樣都能出手，沒有必要在一棵樹上吊死。看見媽媽滿臉笑容對待顧客，有點不屑一顧，認為不值得這樣，當老闆就應該當老闆的氣質，給顧客好臉會覺得你好欺負，有時在價格上會大打折扣，做買賣為的就是賺錢，多賣一分都是賺頭，所以對顧客不能過於心慈手軟。
顧客挑挑揀揀衣服時，難擴音出各式各樣問題，往往很是不耐煩，嫌顧客過於挑剔，買件小孩衣服會這麼費事，又不是什麼貴重的東西，拿一件不就得了，不合身再買一件，百八十元的商品至於嘛，沒有必要這麼羅裡羅嗦，顧客看到他和母親態度截然相反，不由惋惜地搖搖頭，往往是乘興而來掃興而去。顧客砍價過高，他會嘲笑對方窮氣摳門，幹事沒有一點痛快勁，買得起就買，買不起趕緊離開，不要耽誤他做生意，人們買東西圖的就是稱心如意，出來可不是找氣生的，心裡自然會不服氣，因此，在兒子守店時，經常會引發顧客爭吵的事情。
如此幾次，店裡的生意日漸冷清，兒子不從自身上找原因，反而覺得是顧客的毛病，母親勸說根本不聽，沒有辦法，不得不僱人守店，讓兒子去幹別的事，小店這才好了起來。同樣的店面、同樣的貨品、同樣的顧客，但不一樣的待客態度就會產生迥異的結果。對生意人來說，和氣是一種修為，也是經商的一種手段，一定要貫徹在生意的全過程中，真是經商須誠信，和氣方才能生財。
“服務態度好會得到回報，客人們對我們說話很是客氣，即使有做不到的地方也會諒解。”徐峰說。
“所以，服務應當始終如一，不然會推走了你的長客，咱們不是隻做這一天生意。百年老店，金字招牌，靠的是對顧客貼心、誠心。讓顧客放心、開心，讓所有的顧客都高高興興十分滿意，這才是長遠生意之道。”潘學亮說。
“今天是良好的開端，為了我們明天美好的未來乾杯。”常守信說。
徐峰騎車回家時路過情誼賓館，突然看到李景河和一個衣著豔麗女郎走了進去，不由地停下車來，這麼晚了李景河怎麼會和一個女人在一起。趕緊悄悄地跟在後面，見那個女人挽著李景河的胳膊。李景河摟著女人的脖子，兩人樣子很是親密，不像是一般的關係，聯想到有關李景河的傳聞。感覺李景河真不是個正經人物，不然不會這個時候去賓館，一定是去幹見不得人的事情，隨後用手機拍下了他們的背影，見到他們進了418房間，只得返身退了出來。
回到家裡，徐峰把見到的情況告訴了常守信，他聽了以後不以為然，這種事情早就聽說過。李景河是個花花公子，並且不止和一個女人有關係，沒有必要大驚小怪的。徐峰擔心的是袁媛。怎麼會看上這樣一個人，李景河不是個好東西，真要是嫁給他今後日子不會好過，現在都敢這樣，結婚以
