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，十個商店門口，都排起了長龍似的退貨隊伍。
史天雄和金月蘭一看事態嚴重，馬上召集各分店經理和各部門經理到總店會議室商量對策。
等待退貨的人，有許多是六大商場的職工家屬。六大商場同時掛出了同一內容的巨幅標語：向“都得利”學習，以全市最低價回報全市人民。前來退貨的人，手裡都拿著六大商場同類產品的發票，購買時間都在同一天。這次搶購肯定是六大商場策劃、組織的，這一點已經用不著討論了。
退貨，大家都沒有異議。對於按不按承諾，退貨後再補給顧客差價，經理們爭論起來。主張補差價的人，認為事關公司信譽，馬虎不得，該出血時必須出。反對者也振振有詞，認為一天買兩臺電視、兩臺冰箱、兩臺空調的人，已經不是顧客，而是打劫的強盜，退貨已經夠便宜他們了，現補給他們差價，沒有道理。
金月蘭聽到這裡，喊道：“大家靜一靜！梅經理，如果把這些差價全部補了，我們要損失多少錢？”
梅紅雨開啟自己的資料夾，說道：“這三天，我們的銷售額是6873。7486萬元。據抽樣統計，這三天，六大商場的商品價格，平均比我們低百分之七點八。如果在兩邊都買了商品的總額達到全部銷售額的百分之五十，我們將損失260萬。如果……”會議室頓時炸了鍋。梅紅雨提高聲音道：“我話還沒有說完。電器，大件家電，大商場的價格比我們平均低百分之五點四。還按百分之五十計算，我們將損失200萬。最壞的結果，我們將損失400萬元。”
會場突然間安靜下來了，大家都把目光投向一直低著頭抽菸的董事長史天雄。他清楚地意識到，這是“都得利”遇到的最嚴峻的關頭，決戰的時刻已經來臨了。這個時候，指揮官的決定會對戰局產生決定性的影響。
史天雄說道：“我相信我們的對手已經把西平所有的媒體都請來了。如果我們退縮了，後果不用我描畫，你們都能想象出來。西平的根據地都穩不住，我們什麼時候能走出盆地？梅經理剛才算的賬，理論上是對的。我認為，這三天來‘都得利’購物的顧客，受人支使的，不會超過百分之五十。也就是說，我們不折不扣兌現我們的承諾，頂多損失200萬元。如果把這200萬當成廣告投入來看，大家心裡的感受肯定就不同了。今年，我們在西平地區的廣告預算是280萬，目前已用了160萬。你們想想，我們用剩下的120萬元，能不能讓西平的所有媒體都關注我們‘都得利’如何保衛天天全市最低價的信譽？做不到。何況，傳媒以這種方式宣傳，與單純的廣告宣傳，效果不能同日而語。我的意見，是拿出200萬，迎接對手的挑戰。除去下半年不用再投入的120萬廣告費，這麼做的風險只剩下80萬了。用80萬買這塊天天全市最低價的信譽金牌，我認為是值得的。你們有不同意見，可以提出來討論。”
西平的大小媒體，果真都被這場聞所未聞的商戰吸引住了，都派了精兵強將，趕到“都得利”總店和各分店，進行現場採訪。整箱整箱的百元現鈔被押款車運到“都得利”的各個店。
陸承偉和齊懷仲接到陸小藝，沒回錦繡中華園，直接到了“都得利”總店門外。陸小藝隔著玻璃，看著等待退貨的長隊和維持秩序的警察，說道：“挺壯觀的。史天雄氣魄蠻大，野心也不小，幾百萬的注都敢下了。我看‘都得利’最終未必是輸家。”
齊懷仲接道：“小藝，還是你瞭解天雄。我們正在研究和天雄的‘都得利’合作的可行性。說不定承偉有一天會成為‘都得利’的最大股東。‘都得利’這步棋，很大氣，肯定是贏家。下星期他們恐怕就撐不下去了。”
陸小藝扭頭看看陸承偉，“你既然想插手‘都得利’，為什麼還要這麼做？”
陸承偉想了一會兒
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