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此話一出,立刻遭到了反對。
「開什麼玩笑?你知道涉及的金額有多大嗎?」
「禮總監,如果需要統計所有客戶的充值金額,恐怕處理客訴的週期也會延長。」
禮聞池起身,「這次不管怎麼樣都會對公司造成損失,如何將損失降到最低,請問大家有更好的解決方案嗎?各位資歷比我深,難道要眼睜睜看著公司的合作商、客戶、贊助流失嗎?」
技術部黃總監開口道:「禮總監,我能明白你的意思。如若要返還所有充值金額,那確實不是一筆小數目。我有一個想法,客戶的充值金額能不能以我們直播app裡的虛擬幣返還?甚至雙倍都可以。」
禮聞池拿了一張空白的紙,放在桌子中央,「黃總監,如果我欠了你錢。我還給你這樣的紙幣,你能接受嗎?」
「另外我們前期的宣傳海報上也明確註明瞭,返還的是現金。」禮聞池不緊不慢道,「我想大家應該都比我要清楚吧。」
黃主管啞然。
路淵一直在看手機,他推了推眼鏡,將手機鎖屏,「法務那邊已經在交涉了,這事兒也不是一時半會能解決的,急不得。其他人還有想法嗎?」
「誰說不急的?」任柏傑將手機扔在桌上,震動的聲音不斷,「股東們已經給我打電話了。路經理,你說我是接還是不接啊?」
路淵擦汗不說話,任柏傑偏頭看向禮聞池,「禮總監,你還有什麼要說的嗎?」
禮聞池和任柏傑對視了一眼,他清了清嗓子繼續道:「『你所做即你所是』。反之,如果承諾的事情做不到,公司的信譽大打折扣,後果可想而知。我堅持我的方案,任總,我說完了。」
事態嚴峻,禮聞池提出的方案是最簡單有效的一種。
可是偏偏這樣的方案沒有人敢提出,甚至沒人贊同。
他們理所應當地認為最終追責都會落在市場部頭上,如此一來,保持沉默也就意味著既不用擔責,更不用承擔損失。
那麼他們為什麼要表態呢?
任柏傑目光熱烈且複雜,感受到了他的目光,禮聞池卻再給回應。
任柏傑站了起來,他走到禮聞池身後,拍了拍手:「禮總監,說得真好,給你鼓掌。」
掌聲在沉靜中顯得十分突兀,任柏傑又走到了招採部門馬總監身後,「馬總監,你怎麼想的?」
馬總監先是一愣,高聲道:「這次合作是市場部談下來,不是嗎?」
「市場部談下來的?」任柏傑冷笑,「事到如今你腦子裡只是追責?還有,我問是你對禮總監方案的看法,並不是誰談下來的合作的,你似乎反應過激了。」
馬總監低頭不語。
「好,很好。」任柏傑重新回到座位上,他勾著唇角卻臉上沒有笑意,聲音嚴肅道:「那就按照禮總監說的來處理,各部門全力配合。」
路淵拍桌道:「任總!你怎麼能擅自決定這件事?」
「不然呢?你來決定?」任柏傑語氣帶刺,「路經理,你什麼時候坐上我這個位置了,那自然由你來決定,現在我說了算。我親愛的部門負責人們,還有其他意見嗎?」
「等等。」禮聞池打斷了任柏傑,「任總,解決方案還需要討論,進一步細化並加以改動。另外,這次的公關,不知道能不能由您出面?」
任柏傑指了指自己,「我?」
禮聞池點頭,「您出面,既做危機公關,也同時進行公關營銷。」
任柏傑深深地看了一眼禮聞池,唇角噙著笑,「好啊,樂意效勞。」
類非卿:
(《你所做即你所是》——本·霍洛維茨)
第15章 心疼
整個下午至晚上禮聞池以