第19章 患者體驗 (第2/2頁)
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理東西。
下午，由許新為代表的醫院代表團開始到醫院各部門檢查準備情況。
顯示門診大廳，大廳一樓分為報告大廳、發藥大廳、以及護士導診臺。
許新先是到了護士導診臺，導診臺是一個圓桌型，共設有10個護士，主要負責患者的諮詢及發放導診裝置的地方。
許新過去後便是直接提問出現問題的處置方案，這些都是他在北侒的時候看到過的，得到了不錯的反饋。
而且現場還試著模擬患者領取導診裝置，整個過程下來，護士的操作熟練，僅用時一分鐘。
接下來便是報告大廳。
“我們大廳共設影像印表機10臺，檢驗報告印表機25臺，患者可以憑藉手機條形碼、身份證、就診卡或者人臉識別進行報告列印”
“另外，對於初次使用及年紀較大的患者，我們也會配足工作人員從旁指導患者列印”
彙報的人是負責報告大廳的護士。
許新點頭，表示認可。
其實星海的掛號是在星海app上面操作的，app上面就可以查詢報告，對於不需要紙質報告的患者來說佔大多數，這裡的裝置已經足夠了。
接下來是繳費大廳，繳費大廳是醫院經常會排隊的地方，尤其是辦理住院的視窗，所以星海的app直接開通有預住院功能。
醫生在確認患者確實有住院需求後，提交患者住院申請後。患者可以直接在app上辦理預住院，並且線上繳納住院押金等。
App直接與相關部門對接，患者辦理預住院後，即可完成報銷登記。
在出院時才需要來視窗辦理結算手續，所以相對減輕了視窗的負擔。
不過星海醫院的住院繳費大廳不在門診大樓，而是在每一個住院樓一樓均有設定。
而門診的繳費大廳則是在專科門診的每層樓設定，方便患者辦理繳費。
而且在每層樓均設定自助繳費機，以及app線上繳費功能，多種方式供患者選擇。
扶梯上到2樓，2-5樓都是檢查室，這些檢查室基本沒有變動，只是在檢查等待大廳增加了很多供患者休息的椅子，以及更新了醫院的檢查系統。
