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覺察到,現在的經營思想不時被人曲解的情況,曾表示過重新修訂的必要性,並透過公司報紙等渠道,提出過一些建議性的修改意見。所以,這一次我也深信他們一定會帶來許多寶貴意見。
然而,會議剛開始,就有幾個發言預示著這次航行不會順利。圍繞著為什麼要修訂經營思想、新的經營思想要體現什麼意義等問題,我和總經理之間卻產生了分歧,無論如何也找不到解決的辦法。
總經理們的意見中,多數是要求體現「為人類創造更加豐富多彩的生活」、「為國家作貢獻」之類宏偉內容。意見確實很寶貴,但我卻無法同意。
企業可不是聯合國,不是國會,也不是慈善團體,企業儼然是一個為盈利事業而存在的集團。因此,企業存在的目的就是:創造和提供我們事業的根基——顧客所需要的價值,並為此而竭盡全力。這樣做的結果,就是對國家和人類做出了貢獻。所以,我們一刻也不能忘記企業存在的目的。
討論持續了4個多小時,意見老在一個圓軌上轉圈,始終未能引出滿足經營思想三個條件的內容。我是董事長,不可能把最後決定經營思想的任務推給別人;也不能遙遙無期地坐等爭論的結局。
於是,我說服總經理們進一步縮小議論範圍,逐步集中到能夠體現集團業務的價值觀上來,最後終於得出了結論。
這樣,把原來的「研究開發」、「開拓前進」兩條內容進一步並成一條「為顧客創造價值」,繼承發展「團結和諧」一條的精神;改成「尊重人格的經營」。新的經營思想終於誕生,並予以公佈。
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