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行的目的，是視察樂喜金星設在美國、歐共體、日本、亞洲地區的海外公司，想親眼看一看我的規劃結下的果實。這個規劃是我的信仰，我為此傾注了畢生的精力。紐約是我此次旅行的第一站。然而，我已離開經營第一線多年了，我們的一切都是依靠自主經營取得的，所以，有關詳情請問各公司的總經理。」
我只根據事實作了簡單的回答。然後坐車上路，我很久沒有來紐約了，紐約的街道依然充滿著生機。那些穿著入時、典型的實業家打扮的人們，問題步履匆匆地走在馬路上，而馬路的拐角處，卻聚集著一幫不同膚色的小夥子們，個個都塞著耳機悠閒地哼著小調。開車的司機，彷彿猜到了我的心境，主動告訴我說，他們喜歡用的小型錄放機，一半以上是金星的產品。
到了公司辦公樓，我直接走進了大會議室。公司的經理們都已經到齊了，看來至少在人員配置上已經完全本地化了。以託馬斯為首的全體公司幹部中見不到一個非常顯眼的空座位，便問總經理，是哪一位沒來。總經理卻回答說：
「這是給顧客留的座位。每當我們聚在這裡討論公司的重大問題時，象徵性地給顧客留一個座位。這樣我們就可以接受無形的顧客的監視，讓我們多想一想：我們作出的每一項決定，能否最大限度地滿足顧客的要求。」
這時我才真正明白了樂喜金星a作為美國公司取得成功的原因和美國的年輕人喜歡金星產品的理由。我從內心感到高興，我說：
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