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,講解的營銷方法就是簡單直接粗暴。聽久了保險公司培訓的模式後,大家對於營銷方法都免疫了。政老師突破了傳統的填鴨式培訓,透過需求導向的模式,從實戰的基礎上去講解課程,這樣才能引起大家的共鳴。
我和彭林把第一版方案發給了政老師,不出意外又被政老師打回去了,政老師指出的問題是沒有從需求導向來寫方案,要換位思考站在銀行的角度上面,她們想要的培訓是怎麼樣的。對於我和彭林來說,完全是大題小做,銀行要的是有效果的培訓,透過營銷培訓,可以讓客戶經理能力整體提升一個小臺階。透過一次培訓,客戶經理能力提升很快,也不現實,實戰的習慣也不是一天兩天就能改變的,只有透過潛移默化的影響才能讓客戶經理去接受,去改變,更多的是改變客戶經理的思維,培訓只能提成解決方法,最重要的是在實戰中去使用。
透過我和彭林的思考,又連續改了好幾版的方案,透過參考寫的好的方案,加上自己的理解,東拼西湊的把方案再改了一版,發給政老師,政老師還是不滿意。最後彭林講了,政老師你可以自己寫方案,這個方案費了我們很多的時間來寫,最主要的是客戶滿意,反覆的給您稽核,你代表不了客戶,就是閉門造車,要多參考一下客戶的建議。彭林的肺腑之言說的政老師有點觸動,直接讓彭林先發給客戶,讓客戶提出改進意見,只有客戶滿意,才是公司發展的動力。政老師基本上習慣把自己的思維強加於員工,告訴彭林,只要努力,一年可以賺200萬,通常不會考慮彭林達成的方法,習慣腦袋一拍,告訴別人可以賺多少錢。老闆永遠不會站在員工的角度去考慮問題,只會想著挖掘員工的價值。有的時候寫個方案,感覺是故意刁難,反覆的修改,甚至差點罰款彭林2000元。彭林聽說罰款直接撂挑子不幹了,直接講誰愛幹誰幹就好了,基本上不會慣著政老師。看到彭林造反,政老師也不好再去壓榨了,給自己找了一個臺階下,念在彭林是初犯,姑且饒過這一回。政老師經常就會抓住方案沒寫好,第一時間不是改進,罰款是家常便飯,很多同事不願意去寫方案了。罰款罰的大家心有餘悸,一個搞不好,一個月的工資就被罰款罰完了,大家在做事情之前,通常會考慮罰款的事情。
山東分行這邊根據培訓方案,重點提了一下她們的需求,培訓重點放在營銷高淨值客戶,黃金,保險是中收業務利潤的大頭,山東分行需要重點培訓開拓存量客戶營銷。之前寫的方案是日常營銷方案,對於客戶沒有分類。分行這邊給出的建議是,可以多花一天的時間培訓高淨值客戶的營銷,重點打造這個課題。對於銀行來說,營銷100個普通客戶,還不如營銷10個高淨值客戶,高淨值客戶的產能是很高的,對於銀行來說可以做的業務很多,存款,保險,基金,黃金,貸款都是可以做的。銀行很多這種存款的大客戶,在其它業務營銷上面,還是沒有發力。更多的是希望透過存款的模式,分化一些資產可以做其它的產品,完全區別於開拓陌生客戶了。對於銀行來說,客戶已經有了一定的信任度,轉化這些客戶很重要。對於我和彭林來說借鑑北京銀行大練兵的經驗,透過網點活動,旅遊的模式去邀約客戶出來,在活動的過程中,透過講師講解理財訊息,客戶經理陪同客戶的過程,加深和客戶的關係,關係處好了才能有後續的營銷。
透過前期和高淨值客戶建立聯絡,到中期的加深信任,到了後面就是營銷方法的落地。高淨值客戶跟進的人很多,客情關係做好是非常重要的,加了這個培訓方案給到政老師,政老師這邊又在找茬,直接否定了方案,彭林直接火大,你能你給一個方案。政老師直接來了一句,一個月工資幾十萬白拿了,請你過來就是解決問題的。彭林氣的想拍桌子,幾千的工資被包裝幾十萬,搞的彭林直接開叼。很多時候政老師不會考慮銀行怎麼想,只會