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出現了突發狀況後,政老師緊急企業微信召開線上會議,網點輔導老師都參加了,對於網點輔導培訓過程中出現的問題,政老師很嚴肅的批評,首先我和彭林就成了背黑鍋的,責任都在我們身上,成了我和彭林培訓,教育不到位,沒有提前規範管理網點輔導老師的行為,通常的情況是政老師都會讓專案控場背鍋。把別人的錯誤轉嫁到自己人身上,政老師不是第一次這樣做了,基本上能夠呆在公司超過1個月的不多。我和彭林親眼目睹,招了5個人,還沒幹到10天,找各種理由開掉,然後還說應聘的資料造假,對於政老師來說,所有的鍋都是員工背的。

通常對於勞動法,政老師都是不在乎的,為了不賠償還找人做偽證,為了掩蓋自己的錯誤,把錯誤轉嫁給自己的員工。曾經彭林問過我,銀行一把手都是這個鳥樣嗎?對於這個問題,不是很好回答,尤其是在這種小公司裡面,創始人可以虛構很多身份,反正也沒人去打電話核實。對於政老師來說,所謂的名頭,就是為了接單方便。

對於員工來說,政老師更狠,通常做的兩件事,罰款,開除。老員工分享過,上午才簽單,下午政老師就把員工開了,歸根結底是不想支付提成給員工。找的理由竟然是銀行投訴員工不專業,溝通不到位,不適合做專案經理。員工這邊不服,給銀行打電話,電話沒打通,政老師又說員工態度不好,這樣的人不適合做這份高薪工作,每個月收入20多萬,員工直接懟他,感謝政老師的高薪工作,你看一下每個月支付的工資多少,有20萬嗎?通常政老師給外面宣傳的是工資很高,實際上工資給的非常低,也就是5K左右的基本工資,搞的銀行客戶經理都想來政老師這裡上班。彭林很經典的一句話逗樂了我,政老師和老黃一樣,都是喜歡給員工畫餅充飢,宣傳的薪資待遇說的他自己都相信了。通常私人企業老闆喜歡畫餅,透過畫餅的技術讓員工創造產能。

政老師開完會後,網點輔導老師在網點輔導培訓的時候,態度也好了很多,基本上不會再刻意去製造矛盾了,基本上靈活處理網點的事情,和網點客戶經理溝通會更隨和。基本上網點輔導老師事情一多,會引起客戶經理的反感,很多時候處理人際關係非常重要,處理的不好功虧一簣。尤其是在網點輔導培訓的過程中,要根據實際情況來分析,不能按著專案書死搬硬套,理論與實踐要結合。客戶經理畢竟實戰比較多,很多技巧經驗需要點撥,不是去說教,對於說教,客戶經理是非常反感的。網點輔導老師更多的是考慮網點情況做出判斷,協商才能解決問題。現實情況裡面,好多網點輔導老師照本宣科,按照政老師的流程來的,流程是沒錯的,需要結合實際情況來。

在覆盤會上面,彭林重點總結了網點輔導老師的方法不對,失誤的問題,遭到了政老師的反駁,政老師認為問題不是出在網點輔導老師身上。整個專案流程把控,控場都是專案經理在做的,專案經理必須提前想到預案可以避免這種事情,或者說提前否掉這些網點輔導老師,而不是等到出了問題,只會把鍋甩到網點輔導老師身上,這是推卸責任的做法。對於政老師的說法,責任全部在彭林身上,我們也不是很認可,畢竟網點輔導老師是政老師招募的,而不是彭林選進來的,在專案前期也開了會議,溝透過流程方面。在具體的操作中,出現了失誤的問題,也不能把鍋甩到專案經理頭上。對於專案的把控,不能確保100%的成功,出現的每一個專案上面多少會出現一些問題,出現問題,解決問題。不是為了讓誰去承擔這個責任,直接把鍋扣到員工頭上。

對於政老師的態度,我和彭林覺得格局還是不夠的,作為老闆更應該大度,而不是把責任全部甩鍋員工。大家齊心協力做好一件事情很重要,前期準備再充足,真正到了專案進行的時候,都會出現或多或少的問題,出現問題不是

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