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同一資訊的不同表達方式常常會激發人們不同的情感。“手術後一個月內的存活率是90%”的說法要比“手術後一個月的死亡率是10%”更令人安心。同樣,說冷盤“90%不含脂肪”要比說“10%含有脂肪”更具吸引力。很明顯,前述每組句子的深層含義都是相同的,只是表達方式不同而已,但人們通常能讀出不同的含義,而且覺得自己的所見就是事實。
眼見為實的想法往往讓我們倉促作出決定(3)
比率忽略:回憶一下史蒂夫,那個本性怯懦、做事井井有條,常被看做圖書管理員的人。這個人物性格的描述是生動形象的,儘管你清楚地知道男性農民比男性圖書管理員多,但在考慮這個問題時,你總會忽略這個事實。你覺得自己的所見即為事實。
示例—過早下結論的問題
“她對這個人的管理技能一無所知。之所以對他印象很好,是因為曾經聽他作過一次精彩的報告。”
“在討論之前大家先獨自考慮一下這個問題,這樣可以避免觀點的相互干擾,這樣更利於集思廣益。”
“他們看了一份優質的諮詢報告後就作了一個重大決定,他們並沒意識到自己掌握的資訊其實很少。”
“他們並不想了解更多資訊,因為那樣可能會破壞整個故事情節。他們更願意相信眼見即為事實。”
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第8章 我們究竟是如何作出判斷的?
你可以回答無數個問題,無論這些問題是別人問你的還是你自問的。同樣,你能評價的事物特徵也是無數的。你能數出這頁中“的”字的出現次數,能比較自己家的窗子和馬路對面那家的窗子哪個高,也能對你支援的參議員的政治前景作出評價,其前途無限光明還是前景堪憂,或是碌碌無為。這些問題由系統2來解決,系統2能調動注意力並透過搜尋記憶去尋找答案。系統2接受問題或提出問題:不管是提問還是回答,它都能引導注意力並搜尋記憶來找到答案。系統1以不同的方式執行,不斷監視著大腦內外發生的一切,沒有特定意圖,也無須付出多少努力,只是對當時的情形作出全方位評估。這些“基本的評估”在直覺性判斷中扮演了重要角色,因為人們常會拿它們來替代更難的問題—這也是啟發法和偏見研究方法的基本理念。系統1其他兩個特點也支援用一種判斷代替另一種判斷的做法。其中一個特點就是系統1具備跨維度解讀價值觀的能力,你可以回答一個大多數人都覺得很簡單的問題:“如果山姆的身高和智商一樣,那麼他究竟有多高?”此時思維快捷方式便開始執行了。系統2會集中注意力回答某個特定問題,或是對某種情況的特殊屬性進行評估,集中的注意力又會自動執行其他的評價程式,包括一些基本判斷。
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看照片預測競選勝出者,為何其準確率可高達70%?(1)
隨著人類進化不斷完善,系統1可以對生物體生存必須解決的主要問題提供一個連續的評估,這些問題包括:事情進展得怎麼樣了?我們面臨的是威脅還是機遇?一切都正常嗎?我應該是前進還是退避呢?這些問題也許對於生存在城市中的人而言,不像對大草原上的羚羊那樣緊急,但我們有不斷進化的遺傳神經機制,可以持續不斷地對威脅水平進行評估。我們通常用好與壞來評價不同情形,要麼說要避開這種情況要麼說可以泰然處之,沒有問題。人的好心情和認知放鬆與動物對安全和熟悉程度的判斷是相當的。
如果想找一個“基本判斷”的典型例子,想想只需一瞥就能區分朋友和敵人的能力就是了。這種能力能夠提高人們在危險世界的生存機率,而這種專屬能力