第9章 希望申訴成功 (第1/2頁)

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葛望的手指微微發抖，他點開申訴頁面，心裡升起了一股說不出的焦慮。對他來說，這不僅是一次申訴，更是一次自我辯護。明明沒做錯什麼，卻要為別人的誤會承擔後果，他感到無比的委屈和無奈。但此刻，他沒有時間去細想這些情緒，他必須冷靜下來，找到解決問題的辦法。

申訴頁面上要求填寫投訴事件的詳細說明，他開始在心裡組織語言。打字的過程並不輕鬆，每一個字都像是在述說自己的委屈。

然而，他也清楚，申訴的成功率並不高，尤其是在這樣的投訴面前，系統往往更傾向於相信客人的一面之詞。想到這裡，葛望不禁感到一陣無力，心裡像是被什麼東西壓住了。

他知道，自己作為外賣員，幾乎沒有話語權，而每一次這樣的投訴，即使申訴成功了，也會有最少24小時停止派單，會影響到他以後的工作和生活。

但他別無選擇，必須爭取這次申訴的機會。他深吸一口氣，把心裡的委屈壓了下去，繼續在申訴頁面上輸入自己的解釋，儘可能用平和的語氣陳述事實。他明白，激動和情緒化只會讓事情變得更糟。

提交申訴之後，葛望閉上眼睛，靠在電動車上，感覺一陣疲憊襲來。明明早就習慣了這種忙碌和壓力，但今天的這件事卻讓他感到格外的心累。他的內心不斷重複著那句清心咒，努力讓自己平靜下來，但心裡的那股鬱悶卻怎麼也揮之不去。

他知道，接下來只能等待結果，而這個結果可能決定他接下來幾天、甚至幾周的生活狀況。他默默祈禱，希望平臺能看到他的解釋，能夠理解他的難處，不要因為這次誤會而徹底斷了他的生計。

無論如何，他都必須堅持下去。哪怕前路充滿了未知的艱難和挑戰，他也不能輕易放棄。調整了一下心情，葛望重新拿起手機，等待著平臺的回覆。

他知道，申訴的結果並不在他掌握之中，但他希望，這一次的努力能讓他繼續在這座城市裡拼搏下去。

葛望坐在電動車上，眼神茫然地望著前方，內心的焦慮與不安如同一片沉重的烏雲，籠罩在他的頭頂。身旁來來往往的行人和車輛彷彿成了模糊的背景，他完全沉浸在自己申訴結果的不確定中。

正當他陷入沉思時，旁邊一輛電動車停了下來。是老李——和他一樣的外賣員，平時經常在附近接單。老李是個五十多歲的大叔，臉上總帶著和善的笑容，雖然日子過得不輕鬆，但他總能以樂觀的心態面對生活。

“葛望，怎麼啦？看你臉色不太好，出什麼事了？”老李一邊停好車，一邊用毛巾擦著額頭的汗水，帶著關切的語氣問道。

葛望抬頭看了看老李，勉強擠出一絲笑容，但心裡的煩悶讓他根本笑不出來。他嘆了口氣，猶豫了一下，還是決定把事情說出來：“唉，上午送了一單，被客人投訴了。現在平臺把我賬號暫停了，得申訴才行。”

老李聽了，皺了皺眉頭，關切地問道：“是那種無理的投訴嗎？要是這樣，可真是倒黴啊！怎麼回事兒，說來聽聽。”

葛望將事情的經過簡單地講了一遍，尤其是那位女士的誤會和他自己心裡的委屈。老李聽完後，拍了拍葛望的肩膀，沉聲說道：“兄弟，這種事兒，咱們誰都可能遇到，幹咱這行的，很多事兒都是吃力不討好。但你也別太往心裡去，投訴雖然麻煩，但只要咱們自己沒做錯，就得據理力爭！”

葛望點了點頭，沉默了片刻，然後苦笑著說道：“是啊，我也知道得申訴，可心裡還是挺煩的。你也知道，咱這行說好乾也好乾，說不好乾也不好乾，一旦被停了單，收入就斷了，這個月的房租水電都還沒著落呢。”

老李聽了，眼裡透出一絲理解和同情。他又一次拍了拍葛望的肩膀，聲音裡多了一份堅定：“葛望，別急，申訴雖然難，但也不是沒機