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進入十二月之後,天氣逐漸在降溫,早上或許還會稍微熱一點,但到了下午溫度驟降,張瑤瑤都有些後悔沒有多帶一件外套。

此時正小說看的起勁,就聽到外面人的喊聲。

“尾號4141,瑤女士外賣到了”

剛剛還沉浸在腦補小說畫面的想象中,猛的一個激靈,她突然站起來“我的,我的”

“謝謝啦”張瑤瑤接過兩袋子的外賣,而後直接把它們放在了她辦公桌上。

“誰的外賣,自己過來拿”她從袋子裡將自己的外賣拿了出來,至於別人的,她沒有動,讓他們自己來好了。

“等會兒,我這邊回完人就來”就在其中一人還在努力回覆的時候,另外幾人已經拿了外賣回到了座位。

不過回去之前,他們每個人很自覺的把錢都轉給了張瑤瑤。

“收到了”張瑤瑤揮了揮手機,示意她們已經收到。

由於張瑤瑤經常會點這家的炸雞,老闆娘在張瑤瑤後來幾次點的時候,不說多加了一兩個雞塊進去,還額外送了五瓶飲料。

“姐,這邊有個客戶問我們有沒有質檢報告,對方想看一下”黃明明站起來,看著張瑤瑤說道。

張瑤瑤正要吃炸雞,就聽到對面的問題。

“詳情頁上有質檢報告,你就截圖給他看就行了,如果詳情頁沒有,你就找個材質差不多的頁面截圖給她”

“好的,姐”小明剛要坐下,又看到一個“坐床蚊帳能保證小孩子不會掉下去嗎”

“這個問題雖然頁面上寫了能兜住孩子,但這個不能百分百保證的,也是需要大人在邊上看著的。”張瑤瑤放下手裡剛拿起來的手套,走了過去。“像這種問題,不能回答的太絕對,比如說是的不會的之類。不然後面出了事情,這就是他們手裡的你的把柄。我發給你的那些話術裡面都有的,我都存了,後面你熟練了,直接發話術”

“好的姐,謝謝”黃明坐下,張瑤瑤看她回了一會兒,問題也不大,索性就回到了自己那邊。

這一回來,就看到賬號上閃黃。真是不能閒一點兒。

張瑤瑤回覆您好以後,火速吃上一口炸雞,一會兒要是對方搞勞她還要用腦。

作為一個售後,張瑤瑤現在是做的售後,要會忽悠。

我們店鋪是木蘭,這個客服收到的包裝並不是他們牡丹蘭的而是對面部門吉吉鳥的。

這種將客戶忽悠過去的話術也很好說。就說這個倉庫之前是某人的,後來我們將倉庫租下來以後,裡面的包裝可能沒有清理掉,再加上最近倉庫比較忙人手緊張所以新招了幾個新來的,可能是新開的那邊沒有培訓好,所以拿錯了,這邊給買家補償個5元,還請見諒。

之所以這麼說也是為了讓客戶不要退貨,因為這種原因的退貨,運費是賣家承擔的。當然如果買家執意要退,也是能退的。原因需要我們去引導申請七天無理由。如果申請了其他的,就需要後臺去根據申請的理由去拒絕並備註理由。當然這個不歸張瑤瑤管。

“蛋撻,蛋撻”

張瑤瑤回覆完這個買家之後,就將圖片發給蛋撻“你跟倉庫的說下,這種問題注意點”

“行,我已經發給了劉改,讓他們以後注意”蛋撻在收到張瑤瑤微信發來的圖片以後,她就第一時間發給劉改,順便將買家和店鋪的對話也發了過去。

至於他們那邊改不改這個不管,發還是要發的,萬一到時候出了什麼事情。就因為張瑤瑤沒有提前報備,到時候倉庫不怪,怪到她頭上,她再有理也說不清的。

“蛋撻,給”張瑤瑤將炸雞盒子裡的雞塊拿了一個出來。

“你放那邊吧,我一會兒在吃”蛋撻也不客氣,她目前後臺還有申請的內容要拒絕,一時

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