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話說令少欽回到令氏集團後，便開始了大刀闊斧的改革。尤其針對業績蕭條的酒店業務，他是下足了功夫。
這天，他召集了酒店業務組核心骨幹們開會。
“令氏旗下的酒店遍佈全國，目前我們一線城市的商務酒店平均入住率只有30%。想要突破瓶頸，我們必須對酒店服務進行全方位升級。”令少欽對著投屏的ppt向團隊成員闡述著具體的升級戰略。
“這是一套由翎煌科技自主研發的智慧居家系統，這套系統同樣適配於酒店場景。我們首先要將這套系統接入到一線城市的400多家商務酒店，對酒店入住體系進行智慧升級。在預訂環節，我們要支援客人在手機或電腦端遠端VR看房、沉浸式漫遊檢視酒店環境及配備設施，提升線上訂房效率。在入住環節，要支援客人免排隊、零接觸、快速自助入住酒店。在客服服務層面，要實現全流程無感通行服務，客人透過刷臉即可享全酒店通行，包括刷臉乘電梯、開門、刷臉吃早餐、進健身房等。而針對客房，則是要完全摒棄傳統，全面打造Iot（Internet of things，物聯網）智慧客房。房內要配置智慧門鎖、智慧窗簾、智慧音箱等裝置，還要引入智慧面板、智慧燈光、智慧場景模式定製等智慧家居產品，客人可透過語音智慧控制屋內萬物。總之，我們要用數字化、智慧化的科技服務把酒店這個只供匆匆過客短暫歇腳的地方打造成客人遠行在外的心靈之家。”
團隊骨幹們紛紛點頭表示明白令總的指示。
令少欽看著酒店業務總負責人問：“三個月內，在平均房價提升50%的前提下，入住率要做到60%。有問題嗎，phil？”
“沒問題！”phil答道，“我們在接入系統時會同步對客戶經理進行培訓，爭取把客戶服務做到極致。半年內，我們會衝刺入住率達到80%的目標。”
“oK。”令少欽接著道，“針對剩下的100多家位於景點區的度假酒店，我們要根據地理位置特性及景區特色，把酒店改裝成風格民宿、複式小別墅等形式，將景區元素融入到酒店裝飾中，迎合遊客的度假休閒心理。同時要加強後端服務，要格外關注客戶滿意度這個指標。”
“清楚！我們會盡快推進。”phil回應。
令少欽用三個月的時間實現了令氏集團酒店產業的正向盈利。他還將翎煌科技的智慧產品陸續引入到令氏旗下的餐飲店、別墅區、寫字樓的裝潢設計中，並全面推行數字化運營管理戰略，為令氏品牌塑造了新的智慧化基因。
令少欽迴歸上任cSo才半年時間，就已經完全扭轉了令氏中國過去三年內的虧損僵局，不僅帶領集團飛速發展，還給上下游合作伙伴帶來了巨大的營收空間。令氏股價一路飄紅，股東們收穫了豐厚的紅利，令少欽在令氏集團的威望越來越高，許多老員工都在私下議論令夫人是不是該退位讓賢了。
這晚，令少欽跟高常盛在一間老牌茶樓吃飯。
“高伯，您嚐嚐看這碗湯的味道變了沒有？”令少欽盛了一小碗湯遞給高常盛。
高老喝了一口，咂吧幾下嘴，感慨道：“還是那個味兒。少欽啊，數你最孝順吶，還記得我這老頭子最喜歡喝這家的清燉江團魚湯啊！”
“我當然記得啊。七歲那年，高伯第一次帶我來這裡吃飯時，就點了這道湯。”
“哈哈哈哈！你記性好。不像你媽媽，把過去都忘了個乾淨！”高常盛意有所指。
令少欽聽出高常盛對令母的不滿，他順勢問道：
“這幾年她時常拉著你們幾個元老對外投資嗎？”
“是啊。夫人兩年前就開始拉著我們入股灃煜集團，說是投資他們的海外新業務。”
“什麼業務？”令少欽追問。
