第144章 不管他們要多少錢,給他們! (第1/2頁)
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第二天,蘇城的網路上就出現一個熱帖:《小飛外賣公開道歉信》
道歉信一出現,迅速引起了強烈反應。
好多人並不知道差評這件事,現在整個小飛外賣的使用者全都知道了。
全網都在討論差評這一事件。
有人說,小飛外賣業績增長得太快,管理不善,對顧客造成了不好的使用者體驗。
也有人說,這是有人看小飛外賣眼紅,故意在刷差評。
也有一些陰謀論者,他們認為,這是小飛外賣的一次故意炒作,目的是提高小飛外賣的影響力,相關於一次打廣告。
眾說紛紜。
不過,小飛外賣並沒有與這些人爭辯,而是按照公開道歉信中的內容去做。
小飛外賣找到所有差評使用者,將訂單的錢全部退還,並派專人上門道歉。
甚至還給予了精神補償,並承諾再不會出現這樣的事。
這一波操作下來,那些差評的使用者全都被小飛外賣的真誠感動了。
“我來宣告,小飛外賣是真的用心在做事,他們今天派人來專門向我道歉,我真的很受感動!
我會永遠挺小飛外賣!”
“我也收到了小飛外賣的道歉,我願意相信小飛外賣,這件事讓我看清了這是一家真正有良心的企業!”
……
不到一天的時間,整個網路上再也沒有質疑小飛外賣的聲音,都是讚美小飛外賣的。
“林先生,今天的使用者數量突然激增了一萬人!”
吳宣興奮地打給林默。
“林先生,您真的太厲害了,我還擔心這公開道歉一出,小飛外賣的使用者會減少呢,結果恰恰相反。
林先生,您真的高人啊!”
林默淡淡一笑。
“吳哥,只要咱們真誠對待咱們的使用者,使用者是能感受到的,反倒是那些弄虛作假,會讓使用者反感,甚至失去他們的信賴。這就是得人心!”
吳宣在那頭聲音激動。
“嘿嘿,林先生,我真是受教了,跟著你,就感覺像是在跟一個打拼了幾十年的老總一樣踏實!”
“對了,林先生,如果有人還繼續在背後捅刀子怎麼辦?”
林默臉色一沉,眼露寒光。
“放心吧,我已經想辦法對付他們了,如果他們還敢往槍口上撞,那就是找死!”
……
林氏集團。
林皓凡在自己的辦公桌上,點選著電腦上蹦出的新聞。
他眼中光亮閃爍不定,偶爾嘴角露出一絲兇狠,但很快就變成了冷笑。
林默,你還真有兩把刷子。
他真沒想到,林默會這麼快做出反應,而且還對全蘇城的人公開道歉。
他的手段只是剛剛開始。
按照他的計劃,差評的事會慢慢發酵,由一天十幾個,到每天幾十個。
而小飛外賣在看到這些差評後,會第一時間將這些差評刪除掉。
這樣就正中了林皓凡設下的圈套。
他會讓人保留差評的證據,然後開始在網路上大肆宣傳,將小飛外賣推到風口浪尖。
小飛外賣努力去壓,努力去隱瞞,甚至完全不承認這件事。
使用者為此會無比憤怒,完全站到小飛外賣的對立面。
用不了多久,小飛外賣的口碑就會徹底崩掉。
林皓凡拳頭捏得直響。
“這個林默完全不按套路出牌啊!”
不過,沒關係。
我繼續在你背後捅刀子,你就繼續道歉。
時間一長,小飛外賣就再也沒有人願意相信了,也不會再有人去用小飛外賣點外賣了。