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景春瑩供職的嘉頓珠寶，不算真正的國際一線高珠品牌。
但要成為它的白金高定客戶，歷史訂單也須累積到100至150萬美金左右。
考慮到歐美彩寶品牌的極高溢價，這個數字，對應到如今在上海如雨後春筍般崛起的個人珠寶工作室，大概可以便宜到十分之一。
也就是說，如果找個人工作室定製，花10至15萬美金，主石能保證與大牌的看齊，鑲嵌的話，有賴於中國工匠不斷提高的精湛手藝，只要不涉及梵克雅寶的無邊鑲或拉鍊、普契拉提的珠羅紗之類的保密技術，中國匠人的出品，也不會遜於外國大牌。
所以，能讓那部分有錢又不傻的客戶，肯多掏八九倍的費用買高定，得有足夠的理由。
是日午後，景春瑩經過公司的培訓室時，看到香港飛過來的金牌店長，正在努力用普通話，給上海新招募的門店銷售們上課。
“商業理由，歸根結底，都能從人性中找到原因。你們以為，這些高客，在我們品牌六位數、七位數地刷卡，是因為我們請了柳宜菲做代言？呵呵，別傻了，品牌找明星代言，主要是用滿大街撞款的基礎品類，結合現在的飯圈文化，去收割明星的粉絲們而已。
而高定珠寶，與這種基礎款完全是兩個賽道。買高定的客戶，自我認知已經足夠膨脹，對所謂的名人，早已沒有偶像崇拜，更不會像中產客戶那樣，糾結於只有一兩克拉的紅藍寶，是不是有收藏價值。富豪們肯砸錢，無非是要獲得情緒價值。哪位夥伴可以告訴我，情緒價值，具體內容有哪些？”
一個女銷售舉手說道：“就是跪式服務，讓他們體會到人上人的快感。”
另一個補充道：“還要一邊跪，一邊誇他們，比如誇男客戶氣質好、問的問題專業，老闆你好有見識哦！誇女客戶有少女感，哪怕她已經四五十歲了。唔不過，如果是陪太太或者小……，或者愛侶來的男客戶，我們絕不能誇他們帥或者身材保養得當，他們的女人會不高興的，會以為我們對她們的長期飯票或者金主有想法。”
培訓室內滾過一陣低低的鬨笑。
女銷售的話，有些不上臺面，但的確多少符合部分實情。
香港講師衝兩個女孩點點頭，先對她們積極發言的態度予以肯定，然後才繼續娓娓說道：“恕我直言哦，這兩位夥伴講的，只是比較淺層的情緒價值。時代不同了，客戶的品質，也在提升。如今許多豪客，本人修養與素質都不錯，對所謂的卑躬屈膝的跪式服務，並不感冒，因為他們不需要從這種主僕似的畫風裡，找成就感。他們更多地，是要從你們口中，聽到對於作品有見識、有文化底蘊的闡述。你們知道為什麼嗎？”
又一位看起來斯文清秀的銷售，應答道：“因為，高定珠寶本身，就是與上乘審美、藝術原理、美學想象力、甚至哲學歷史都有關的，如果我們作為自己品牌的銷售，都說不出個所以然，這些高客，為什麼要選我們呢？換位思考，如果我是老師定義的那種文藝審美要求很高的客戶，我也不願意從一個完全沒有對話基礎的人手裡買作品呀。”
站在門口的景春瑩，立刻對這姑娘上心地多看了幾眼。
香港講師也得體地為她鼓了幾聲掌，讚許她對“情緒價值”理解深刻。
景春瑩走到坐在最後一排做“臨時班主任”的人力資源部同事身邊，輕聲問：“這女孩素質很不錯，哪家門店的呀？叫啥？”
同事拿著附照片的表格翻了翻：“國金中心店的，叫Sussie，中文名蘇茜。”
景春瑩記下了。
公關部的小姑娘進來，輕聲道：“claire，瑪琳娜讓你去頂樓貴賓室，金小姐的司機說，金小姐和朋友大約還有二十分鐘就到了。”
金小姐，就是
