Chap.31 夏主管 (第1/2頁)

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不謀其位，不會明白領導的想法和做法，只會一味責怪領導沒人情味，故意刁難自己。謀其位時，自然而然懂了當年領導的著急和良苦用心。

夏千初是需要被鞭策的傢伙，自從升了職，加了薪，她完全像變了一個人，她變得自信，對人對己嚴格要求，積極上進，努力學習，思考管理之道。

小董入職工作已有半年了，她是個善良的姑娘，待人真誠，性格內向，不敢說話，工作能力一般，她屬於擠牙膏式的工作狀態。

記得小董剛來的時候，夏千初可沒少被急、被氣。小董會按夏主管交代的去工作，但速度極慢，一份二百字的申請函，她可以花一個早上書寫加修改。

小董提交給夏主管後，夏主管看後好好跟她講哪裡才是要說明的重點，小董點點頭說知道了，第二次提交的修改檔案又被否了，夏主管不滿意，她又回去改。

夏主管忙著手上的檔案，可能語氣稍微重了那麼一點，小董特敏感，覺得被批了，臉皮薄的她，就算修改好了也不敢再提交給了。也不知道她後面在做什麼，一直到快吃午飯前，夏主管問，她才小聲小氣地說：“已經改好了。”

“那你為什麼不發給我？”

小董憨憨地看著夏主管，不說話。夏主管也被搞懵逼了，她咽咽口水，抿抿嘴，“我看看你改的。”

夏主管看後坐在小董電腦前，邊改邊給她說著申請函的寫作技巧，小董點點頭說知道了。

每天早上，夏主管都分配每個同事今日的工作任務，小董認認真真記錄著，可到她真的工作了，她就會忘了，連筆記本都懶得翻閱檢視，她的工作總是做不完，接著夏主管就惱了，常批評她。

後面夏主管要求她的同事們每天早上在qq上發今日工作內容，1、2、3……是什麼，下班前必須發今日完成了哪些工作，哪些工作是沒完成的。現在，小董不會忘記她的工作有哪些了，夏主管解決了小董忘事的問題。

小董性格內向，不敢和客戶說話，她給客戶打電話時聲音非常非常小，你壓根聽不到她是怎麼跟客戶交流溝通的。

夏主管時常會接到客戶的投訴電話說：“夏師，你們部門的那個小姑娘到底怎麼回事？說話聲音那麼小，聽都聽不清在說什麼。然後她的理解能力是不是不太好？我跟她說東，她要跟我說西。”

“徐師，實在不好意思，小姑娘剛來，對業務不太熟悉。我這邊會多花些時間和心思帶帶她，讓她儘快做起來。”

夏主管單獨找了小董聊天，小董跟她說話也是小聲小氣。夏主管知道她敏感，不敢大聲說話，也不好直接說明，她挪了挪椅子，挨近了些才能聽到她在說什麼。

夏主管很有耐心地跟小董交流，小董也基基本本說出了她的害怕和擔憂。

“夏姐，我不太喜歡說話，也怕和別人說話，我怕說錯得罪人。”

“可你現在工作了，你面對那麼多人，你不可能不說的。”

“可我總說不好。”

“說不好是因為你沒有理解工作，接著傳遞給客戶的資訊就有誤。你得先理解了要做的事是怎麼一回事，接著直白的說出來，客戶也能理解了。”

小董點點頭，“可……有的客戶很兇。”

“小董，這是你太敏感了。就像上次我語氣重了點，你就感覺我在批評你，其實不是的。我們有很多客戶，尤其糙漢子，天生聲音就大，他們沒有罵人的意思。而且，身在社會，是你去適應社會，而不是社會適應你，明白嗎？”

“嗯嗯。”

“這樣，以後有電話對接溝通的時候，你叫我一聲，我來幫你解決這個問題。”

“好的夏姐。”

正如夏主管預料的，小董是完全沒理解事件，所以