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「清香安神茶會定期根據宣州茶園的產量增加,但是頂級安神茶暫時不會增加了。」
其實這個限購數量已經比秦何弦之前計劃的要高出不少,還是考慮到目前安神茶的搶購情況和她對宣州茶園的擴大種植安排。
但是想必就算如此,也不會完全滿足顧客的所有需求。
秦何弦不能無限制地將限購數量增加下去,不僅僅因為目前只有她一人處理茶葉,精力有限,更因為她知道,即便再增加茶葉數量也不能完全解決問題。
章雁子:「那恐怕隨著咱們的產品名氣越來越大,原來買的比較多的老顧客會有怨言吧?」
秦何弦道:「對,所以我們要有一定經營策略調整。接下來,我們要有客戶檔案系統,提供有針對性的服務。而針對這部分客戶的茶葉,不在限購範圍內。」
「服務?」章雁子和其他人面面相覷,「那客戶怎麼確定呢?是根據他們以往的購買記錄嗎?」
秦何弦搖頭:「不僅僅如此。要成為我們的客戶,除了有一定的購買記錄之外,還需要額外購買會員卡。有了這張會員卡之後,便可以每年擁有一定數量的茶葉購買額度,你可以在任意時間下單購買,不需要參與搶購。雁子,你這邊可以把方案根據實際情況細化一下。」
其實這個制度是一個有針對性的漲價策略。目前安神茶是稀缺資源,即便388一兩的價格也會被搶購一空,說明它的價格相對功效來講並不算高。尤其是對那些追求生活品質的有錢人來講,可以說是太便宜了。
如果提高價格,固然能夠稍稍遏制目前的搶購熱度,卻與秦何弦想要擴大視場,增加福澤值的最根本希望不符合——她還恨不得再降價,或者能推出一個廉價版安神茶呢!
思來想去,倒不如針對目前的情況,提供一個有償服務的選擇。對有錢人來說,買會員的錢並不算什麼,能夠得到更好的服務以及更有保證的購物體驗他們才最關心。
而且將客戶分流之後,他們也就不會再去搶每天的限額,變相增加了每天的限量,減輕每日搶購壓力。
當然,這是很理想的狀態,實際操作中總還會有問題。
這就要看章雁子她們如何將方案細化,並根據實際情況不停調整。
周會結束之後,秦何弦將章雁子和戴瀟瀟留下來:「雁子,你擬一個招聘啟事,我們還需要招人手。」
「好的。」公司現在一派欣欣向榮,品牌名氣越來越大,大家的工作負荷也幾乎到了極限,章雁子早就預料到秦何弦會招人,「都招哪些崗位呢?」
秦何弦:「首先客服不夠,還要再招四名客服,招聘要求和原來的一樣就行。」
章雁子點頭記下。
「其次,需要專門的宣傳。」秦何弦道,「現在咱們的宣傳都是你和李晴她們兼顧。不忙的時候還好,工作多了就顧不過來了。咱們的宣傳工作已經停滯很久了吧?」
最早公司剛成立,她們剛開始上班,還會去微博上、論壇上發發帖,或者撰寫軟文,進行一些有針對性的廣告投放。但是這一陣子,宣傳的工作幾乎沒有進展。
章雁子:「是,倒是也做了一些宣傳海報,但是沒有時間去做新的宣傳策劃。」
不過她倒是也不太在意,畢竟目前公司的產品每天都賣空,根本沒有剩餘,哪裡還需要宣傳?
可秦何弦考慮的和她卻不同。今天買過產品的顧客,明天就算買再多,也是重複的顧客。除非他們把買到的茶分享給新的家人朋友,否則不能帶來更多福澤值。
她永遠需要宣傳,需要新的顧客。
「品牌影響力和品牌文化建立必須持續的宣傳。」秦何弦敲定,「招一人負責新媒體運營,一人負責宣傳策劃,需要有一定的